Tagad ir labākais laiks sākt strādāt pie sagatavošanās gada beigas pārdošanaŠajā laikā tiešsaistes pārdošanas vietnēs parasti ir ievērojama datplūsma un tiek ģenerēts daudz pirkumu. Tas ir izšķirošs gada periods, lai palielinātu pārdošanas apjomus. popularitāte un pārdošana jūsu e-komercijas vietnes, bet vienlaikus tas nozīmē, ka tirgū būs liela konkurence. Tieši tāpēc, izstrādājot cieta sistēma Mārketinga, loģistikas un klientu apkalpošanas rīki, kas ļauj izmantot maksimālā pieprasījuma iespējas, neupurējot peļņas normu vai neapdraudot klientu pieredzi. Zemāk atradīsiet rīku komplektu. E-komercijas taktika, lai palielinātu pārdošanas apjomus gada beigās apvienojot sākotnējos ieteikumus ar labāko praksi, ko pašlaik izmanto visrentablākie tiešsaistes uzņēmumi.
Optimizējiet savu tīmekļa vietni
Ieguldiet sava konta optimizēšanā vietā Tas ir galvenais elements pārdošanas darbībās. Labi optimizēta un izstrādāta tīmekļa vietne saglabās spēcīgas pozīcijas kopējā tirgū, savukārt slikti izstrādāta vietne var negatīvi ietekmēt jūsu pārdošanas rezultātus. Gada nogales kampaņu laikā ar pievilcīgu katalogu vien nepietiek: ir nepieciešama e-komercijas platforma. ātri, skaidri un pārliecinoši.
Mūsu galvenais mērķis šajā periodā ir panākt, lai, cilvēkiem meklējot produktu tiešsaistē, mūsu produkts būtu viens no augstākajiem rezultātiem. google sarakstsLai to panāktu, ir svarīgi strādāt pie tā, SEOatslēgvārdu definēšana ar pirkuma nodomu un izmantošana labi produktu aprakstiLabs padoms ir pārliecināties, ka jums ir vispilnīgākie un optimizētākie produktu apraksti, izceļot priekšrocības, lietojumus, materiālus, izmērus, instrukcijas un bieži uzdotos jautājumus.
Turklāt ieteicams pastiprināt pozicionēšanu ar papildu taktiku:
- tehniskais SEO: uzlabo ielādes ātrumu, iekšējo saišu struktūru un strukturētu datu iezīmēšanu produktu lapām, vērtējumiem un cenām.
- atbalsta satursIzveidojiet ceļvežus, salīdzinājumus un rakstus, kas atbild uz tipiskiem klientu jautājumiem un satur tiešas saites uz jūsu produktiem.
- Balss meklēšanas optimizācijaTajā ir iekļautas dabiskas frāzes un bieži uzdotie jautājumi, jo daudzi lietotāji jau meklē, izmantojot balss palīgus.
Izveidojiet mobilo vietni
Lielākā daļa cilvēku pašlaik izmanto savu mobilais telefons lai pārlūkotu produktus, ko viņi vēlas iegādāties, salīdzinātu cenas un izsekotu savus pasūtījumus. Šī iemesla dēļ mobilajām ierīcēm draudzīga pārdošanas vietne ir lielisks veids, kā sasniegt šo milzīgo pircēju procentuālo daļu un palielināt pārdošanas apjomus. reklāmguvumi gada beigās.
Ar atsaucīgu dizainu vien nepietiek: visam lietotāja ceļojumam jābūt optimizētam maziem ekrāniem. Ir ļoti svarīgi, lai izvēlnes būtu skaidrs, lielas, viegli nospiežamas pogas, asas fotogrāfijas un maksājumu process, kam nepieciešams minimālais soļu skaitsPievērsiet īpašu uzmanību tam, lai adreses veidlapu un maksājuma metodes varētu viegli aizpildīt no viedtālruņa.
Ja jūsu klientu apjoms to attaisno, varat arī apsvērt iespēju izstrādāt sava lietotne kas atvieglo atkārtotu piekļuvi, ļauj saglabāt pirkuma preferences, maksājuma veidus un adreses, kā arī kalpo kā papildu kanāls paziņojumu nosūtīšanai par gada beigu piedāvājumiem vai pieprasītu produktu papildināšanu.
Uzlabo lietotāja iepirkšanās pieredzi
Iepirkšanās pieredze ir viens no faktoriem, kas visvairāk ietekmē pirkuma lēmumu un tā iespējamību. atpirktTo var izdarīt dažādos veidos, piemēram, pievienojot vietnei funkcijas, piemēram, grozs Redzams un viegli lietojams, pievienojiet aptuvenus piegādes datumus un optimizējiet pirkšanas procesu, lai samazinātu berzi.
Papildus šiem pamatprincipiem ieteicams strādāt pie pieredzes visaptverošā veidā:
- Tas sniedz skaidru informāciju par piegādes izmaksasatgriešanas laiki un politika jau no paša sākuma.
- Ieviest sistēmu atsauksmes un vērtējumi kas parāda reālas atsauksmes no citiem pircējiem, lietotāju fotoattēlus un atbildes uz jautājumiem.
- Izmanto metodes, kas krusteniskā pārdošana un papildu pārdošana ieteikt papildinošus produktus vai labākas versijas, kas sniedz klientam lielāku vērtību.
- Noformējiet kļūdu ziņojumus un veidlapu validāciju, kas ir skaidrs un palīdzēt lietotājam bez vilšanās pabeigt pasūtījumu.
Galvenais aspekts ir nepārtraukti mērīt, kas notiek jūsu veikalā: analizēt konversijas likmeGroza pamešana, izejas lapas un pirkuma piltuves, lai noteiktu, kur tiek zaudēti pārdošanas apjomi, un veiktu A/B testus ar dažādām pogu, tekstu vai dizainu versijām.
Uzlabojiet savu loģistiku un piegādes laikus
Gada nogales kampaņu laikā loģistika Tas kļūst par izšķirošu faktoru: daudzi klienti izvēlas vienu veikalu, nevis citu, pamatojoties uz Piegādes laiks un pakalpojuma uzticamību. Nokavēts sūtījums, nedarbojošs izsekošanas numurs vai sarežģīta atgriešanas procedūra var sabojāt iepirkšanās pieredzi un ievērojami samazināt atkārtotu pirkumu iespējamību.
Lai loģistiku pārvērstu par konkurences priekšrocību, ieteicams:
- Pārskatiet savus procesus no preču kvīts līdz pat piegādei, identificējot vājās vietas un iespējamās kļūdas.
- Definējiet reālistiskus sagatavošanas un piegādes laikus un skaidri norādiet tos produkta lapā un norēķinoties.
- Piedāvājiet ātras piegādes iespējas (tajā pašā dienā vai nākamajā dienā, ja iespējams) un elastīgas iespējas, piemēram, saņemšanas punktus.
- Ieviest sistēmas izsekojamība lai klients varētu izsekot savam pasūtījumam reāllaikā ar automātiskiem paziņojumiem.
Ja jūsu infrastruktūra nespēj apstrādāt maksimālo pieprasījumu, varat apsvērt iespēju deleģēt daļu procesa kādam citam. izpildes operators, kas specializējas e-komercijā, kas rūpējas par jūsu pasūtījumu uzglabāšanu, sagatavošanu un piegādi, vienlaikus saglabājot augstus kvalitātes standartus pat sastrēgumstundās.
Investējiet pēcpārdošanas un klientu lojalitātes stratēģijās
Daudzi veikali gada nogales kampaņu laikā koncentrējas tikai uz jaunu klientu piesaisti un ignorē milzīgo potenciālu. atpirktPanākt, lai lietotājs pirmo reizi iepērkas pie jums, ir dārgi, tāpēc jūsu mērķim vajadzētu būt panākt, lai viņš atgrieztos atkal un atkal visa atlikušā gada laikā.
Dažas efektīvas pēcpārdošanas idejas ir:
- Komplektā iekļauts pārsteiguma detaļa (paraugs, kupons, personalizēta kartīte), kas rada “wow” efektu.
- Sūtiet papildu e-pastus, jautājot par pieredzi, piedāvājot palīdzību un pieprasot godīgu viedokli par produktu.
- Mest lojalitātes programmas ar punktiem, līmeņiem vai ekskluzīvām priekšrocībām tiem, kas bieži iepērkas.
- Izveidojiet automatizētas e-pasta un īsziņu kampaņas, kas atgādina klientam, kad viņam varētu būt nepieciešams papildināt preces krājumus, vai sniedz viņam atbilstošus jaunumus viņa profilam.
Svarīgākais ir tas, lai klients justu, ka jūsu zīmols nepazūd pēc maksas iekasēšanas, bet gan uztur noderīgas un cieņpilnas attiecības, sniedzot ilgtermiņa vērtību.
Stratēģiski piedāvājiet bezmaksas pakalpojumus vai produktus
Lielākā daļa cilvēku jūt spēcīgu pievilcību pret bezmaksas produkti vai pakalpojumiVārdam "bez maksas" ir liels spēks patērētāja prātā un tas var palīdzēt nosvērt svaru kausus jūsu labā gada nogales akciju laikā, ja vien tas tiek lietots apdomīgi, lai nekaitētu rentabilitātei.
Dažas izplatītas taktikas ir šādas:
- Aktivizējiet bezmaksas piegāde sākot ar minimālo pasūtījuma summu, kas aprēķināta, pamatojoties uz jūsu peļņas normu un loģistikas izmaksām.
- Piedāvājiet produktu B bez maksas, iegādājoties produktu A, īpaši kategorijās, kurās bieži tiek izmantoti paraugi (skaistumkopšana, pārtika, personīgā higiēna).
- Atdot digitālie resursi (rokasgrāmatas, veidnes, īsie kursi), kas papildina jūsu fiziskos produktus un pastiprina vērtības uztveri.
Lai nodrošinātu, ka šī taktika negatīvi neietekmē peļņu, ir svarīgi ļoti labi zināt savas [iespējas/stratēģijas]. izmaksas, vidējo biļeti un atgriešanas rādītāju, un pārbaudiet dažādus aktivizācijas sliekšņus, līdz atrodat punktu, kurā varat palielināt ieņēmumus, nesamazinot peļņas normu.
Izmantojiet e-pasta mārketinga un automatizācijas priekšrocības
E-pasts joprojām ir viena no efektīvākajām stratēģijām IA E-komercijā tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad to apvieno ar segmentāciju un personalizētu ziņojumapmaiņu. Ziņojumi, kas tiek nosūtīti tieši uz klienta e-pastu, ļauj informēt viņus par gada beigu piedāvājumiem, sniegt atbilstošus ieteikumus un atgūt pamestus iepirkumu grozus.
Lai optimizētu rezultātus, koncentrējieties uz:
- Personalizējiet tēmas un saturu ar Klienta vārds un atsauces uz jūsu iepriekšējiem pirkumiem vai apskatītajiem produktiem.
- Izveidojiet īpašas automatizētas plūsmas gada beigām: jauno abonentu sveiciens, atgādinājumi par grozu, pēdējās akcijas stundas un paldies pēc pirkuma.
- Līdzsvarojiet komerciālo saturu ar noderīgs saturs: lietošanas padomi, dāvanu idejas, izmēru ceļveži, produktu apkope utt.
Automatizāciju var attiecināt arī uz citiem procesiem, piemēram, krājumu atjaunināšanu, pārvadātāju piešķiršanu vai pārdošanas pārskatu ģenerēšanu, atbrīvojot laiku rezultātu analīzei un stratēģijas turpmākai uzlabošanai.
Atjauniniet savu sociālo mediju un kopienas stratēģiju
Lai mēģinātu pārdot, jums ir jāsasniedz pēc iespējas lielāka auditorija, tāpēc ir svarīgi atjaunināt un uzturēt mijiedarbību ar klientiem, izmantojot sociālie tīkli Tā ir lieliska ideja. Gada beigu iepirkšanās sezonā lietotāji ir īpaši aktīvi, meklējot dāvanu idejas, salīdzinot iespējas un daloties ar saviem pirkumiem.
Lai gūtu maksimālu labumu no tā:
- Publicējiet saturu, kas apvieno iedvesma (izskats, produktu kombinācijas, lietošanas idejas) ar konkrētiem un izciliem piedāvājumiem.
- Tas veicina lietotāja ģenerēts saturs mudinot klientus dalīties ar fotoattēliem un viedokļiem par saviem pirkumiem.
- Izpētiet formātus, piemēram, tiešie pirkumikur jūs tiešraidē prezentējat produktus un ļaujat veikt tiešus pirkumus no video.
- Izmantojiet mērķtiecīgas sociālo mediju reklāmas kampaņas, lai sasniegtu atbilstošu auditoriju un gūtu panākumus mārketinga tiem, kas jau ir apmeklējuši jūsu vietni.
Labi plānots kalendārs, kas koordinē publikācijas, maksas kampaņas un e-pasta kampaņas, ļaus jums uzturēt pastāvīgu klātbūtni, kas stiprina jūsu zīmolu un piesaista kvalificētu trafiku veikalam svarīgos brīžos.
E-komercijas vietnes sagatavošana gada beigu izpārdošanai ietver vairāk nekā tikai neregulāru piedāvājumu piedāvāšanu: tā ir par ekosistēmas izveidi, kurā jūsu vietne, mobilā versija, loģistika, klientu apkalpošana, pēcpārdošanas atbalsts, satura mārketings, e-pasts un sociālie mediji darbojas kopā. Jo labāk šīs taktikas ir integrētas, jo vieglāk būs pārveidot tipisko datplūsmas pieaugumu šajā gada laikā ienesīgā pārdošanas apjomā un ilgstošās klientu attiecībās.