Vakar, ietvaros e-Šovs Barselona 2015, notika pirmais EDreams digitālā ceļojuma samits. Šīs dienas laikā, sociālie tīkli, mobils y jauni izplatīšanas modeļi ieņēma debašu centru, parādot, kā tūrisma nozarē joprojām ir galvenais virzītājspēks e-komercija Spānijā.
Dienā piedalījās slaveni vadītāji no tādiem uzņēmumiem kā Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo un Socialcar, kā arī tādām iestādēm kā Agència Catalana de Turisme. Starp galvenajiem varoņiem izcēlās Pāvils no Porcioles, eDreams biznesa attīstības direktors, kurš to uzsvēra «Vairāk nekā 40% no ceļojumu nozares Eiropā nāk no tiešsaistes vides, un sagaidāms, ka 50. gadā šis procents sasniegs 2015%..
Porcioles arī uzsvēra, kā mobilās tehnoloģijas ir pārveidojis tūrisma biznesu: «eDreams mobilitāte pēdējos gados ir bijis fundamentāls projekts. "Mēs esam ieguldījuši miljoniem eiro progresīvās tehnoloģijās, kas ļauj mums vadīt inovācijas.". Šīs investīcijas ir ļāvušas pārdošana, izmantojot mobilās ierīces pagājušajā gadā pieauga par vairāk nekā 120%.
Lai ienirt dziļāk panākumu atslēgas Tūrisma uzņēmumu e-komercijas jomā pasākums ietvēra trīs apaļā galda sarunas, kas veltītas būtiskām tēmām: sociālie tīkli un satura stratēģijas, mobilitāte un jauni tūristu izplatīšanas modeļi.
Dažas galvenās idejas par e-komerciju un tūrisma nozari
Sociālo tīklu nozīme tūrisma nozarē
the sociālie tīkli ir ieguvuši lomu pārpasaulīgs tūrisma nozarē, un tie ir būtiski, lai gūtu panākumus jebkurā e-komercijas stratēģijā. Tādiem uzņēmumiem kā eDreams spēcīgas klātbūtnes uzturēšana sociālajos medijos nav izvēles iespēja, bet gan prioritāte.
Pēc Porcioles teiktā, "Sociālo mediju darbības rada ietekmi dažādās funkcionālās jomās, kas atbilst stratēģiskajiem mērķiem, piemēram, rada redzamību, palielina tīmekļa trafiku vai rada patērētāju ieskatu.". Turklāt tīkli darbojas kā papildu saziņas un klientu atbalsta kanāls, uzlabojas kopējo lietotāja pieredzi.
Jaunākie pētījumi liecina, ka lietotāja ģenerēts saturs (Lietotāja radītais saturs) ir izšķirošs faktors tūristu lēmumu pieņemšanā. Iesaistoši attēli, galamērķa video un dalīta citu ceļotāju pieredze radīt uzticību un motivēt vairāk cilvēku izvēlēties noteiktus pakalpojumus un tūrisma galamērķus.
Mobilitātes nozīme tūrisma nozarē
Pieaugums mobils ir radījis revolūciju e-komercijā kopumā, taču tā ietekme ir īpaši nozīmīga tūrisma nozarē. Saskaņā ar jaunākajiem datiem 2010. gadā tikai 7% no ceļojumu rezervēšana Tās veiktas pa mobilo telefonu, savukārt 2022.gadā šis procents krietni pārsniedzis 60%.
Patērētāju uzvedība ir krasi mainījusies. Mūsdienās tūristi pieprasa atvieglot y ātrumu visos procesos, sākot no rezervācijas līdz klientu apkalpošanai. Tas ir licis uzņēmumiem optimizēt savas platformas, lai tās būtu pilnībā atsaucīgas un draudzīgas mobilo ierīču pārlūkošanai. Šajā ziņā intuitīvu un funkcionālu mobilo lietojumprogrammu izstrāde ir kļuvusi par galveno rīku lietotāju lojalitātes veidošanai.
Vadošie uzņēmumi, piemēram, eDreams, ir ieviesuši uzlabotas stratēģijas m komercija, spējot uzlabot klientu pieredzi, vienlaikus palielinot reklāmguvumu rādītājus. Tāpat tiešsaistes rezervēšanas platformās ir iekļautas integrējošas funkcijas mākslīgais intelekts un datu analīze, lai personalizētu piedāvājumus atbilstoši lietotāju vēlmēm.
Mobilitātes inovācijas piemērs ir tādu tehnoloģiju izmantošana kā Paplašināto realitāti (AR) un virtuālie palīgi, kas ļauj klientiem vizualizēt reāllaika pārskati un interaktīvas kartes, kas palīdz pieņemt lēmumus.
Jaunu izplatīšanas modeļu un sadarbības patēriņa nozīme
Pēdējos gados ceļojumu nozare ir piedzīvojusi nepieredzētas pārmaiņas, pateicoties rašanās sadarbības patēriņa modeļi. To lielā mērā ir padarījušas iespējamas tādas platformas kā Airbnb, BlaBlaCar un Hailo, kas ir ne tikai mainījušas mūsu ceļošanas veidu, bet arī no jauna definējušas “izmitināšanas” un “transporta” jēdzienus.
Porcioles norāda, ka "Sadarbības patēriņš ir ļāvis ceļotājiem baudīt personalizētāku pieredzi, vienlaikus izmantojot citu lietotāju pieejamos resursus.". Šī pieeja iedrošina ilgtspējību un rada ekonomiskas iespējas lietotājiem, kuri efektīvi sadala savus resursus.
Turklāt kopīgs patēriņš ir pavēris jaunus veidus, kā sazināties ar klientu, piemēram, izmantošanu Big Datu lai analizētu uzvedības modeļus un pielāgotu piedāvājumu savām vajadzībām. Inovācijas, piemēram blockchain Maksājumu platformas garantē arī lielāku darījumu caurskatāmību un drošību.
Iestādēm un uzņēmumiem ir izšķiroša loma šo risinājumu pieņemšanā, tiesiskā regulējuma veicināšanā un tehnoloģiskā atbalsta sniegšanā, lai veicinātu šo jauno inovāciju laikmetu šajā nozarē.
Kombinācija Tehnoloģiskie sasniegumi, mobilitāte un kopīgs patēriņš iezīmē digitālā tūrisma nākotni. Nozare ne tikai saskaras ar digitālās transformācijas izaicinājumu, bet arī nepieciešamību pastāvīgi pielāgoties mainīgajai videi. Šī pastāvīgā attīstība nodrošina, ka gan uzņēmumi, gan klienti var baudīt bagātinošāku un efektīvāku pieredzi, pozicionējot tūrisma ekosistēmu kā galveno digitālās tirdzniecības inovāciju līderi.