SugarCRM palaida mājienu, uzņēmuma pirmā programma, kas īpaši izstrādāta, lai piedāvātu jaunas produktu līnijas attiecību inteliģence savos produktos. Tas ir risinājums, kas paceļ tradicionālo CRM koncepciju soli tālāk, automatizējot publisko datu vākšanu un pārvēršot tos noderīgā informācijā pārdošanai, mārketingam un klientu apkalpošanai.
Padoms lietotājiem Viņi var ievadīt dažus kontaktinformācijas datus par personu vai uzņēmumu, ar kuru vēlas sazināties (piemēram, vārds, e-pasts un uzņēmums) un no turienes Hint automātiski meklē sociālajos avotos un publiskajās datubāzēs internetā, lai atrastu atbilstoša personiskā un korporatīvā informācijaTas viss tiek ātri integrēts CRM sistēmā, samazinot manuālo darbu un uzlabojot klienta profila kvalitāti.
Kas ir SugarCRM Hint un kā tas darbojas?
Dati un citi personīgā un korporatīvā informācija Tas, kas iepriekš bija nepieciešams individuālai izmeklēšanai veltītām stundām, tagad tiek atrasts automātiski. Hint izseko informāciju sociālie tīkli piemēram, Facebook vai LinkedIn, kā arī dažādās publiskās datubāzēs, ziņu avotos un korporatīvajās tīmekļa vietnēs, lai lietotājam būtu Pilns kontaktpersonas un uzņēmuma skats ar kuru tas mijiedarbosies. Turklāt, ja nepieciešams, Hint var papildināt šo publisko informāciju ar datiem no iekšējiem failiem un korporatīvajiem ierakstiem, kas pieejami organizācijai, integrējot tos profilā, lai iegūtu vēl pilnīgāku skatu.
Ar tikai dažiem pamata datiem Hint spēj veidot bagātināti reāllaika profili Šie elementi var ietvert, cita starpā, personas akadēmisko izglītību un profesionālo pieredzi vai uzņēmuma darbinieku skaitu, nozari, jaunākās ziņas un sociālo aktivitāti. Tādā veidā darbinieki praktiski kļūst par klientu eksperti pirms pirmā zvana vai tikšanās.
Pārdošanas komandām mājiena priekšrocība Tas, kas to atšķir no citiem CRM pakalpojumu sniedzējiem, ir tas, ka tas ļauj atlasīt visatbilstošāko informāciju un ātri to iekļaut pārskatā. CRM profils kas saistīti ar konkrētu iespēju, pie kuras viņi strādā. Ir iespējams arī izveidot jaunus klientu profilus no nulles, savukārt sistēmas iegūto informāciju var automātiski atsvaidzinātdatu atjaunināšana bez papildu piepūles.
Hint cena ir 15 ASV dolāri mēnesī par lietotāju un tas ir saderīgs ar Sugar 7.8 vai jaunākām versijām. Turklāt Hint ir SugarCRM pirmā programma Pilnībā balstīts uz mākonī balstītu programmatūras kā pakalpojuma modeli, kas atvieglo tā ieviešanu, atjaunināšanu un mērogojamību visu veidu organizācijās, un paver durvis uz ekskluzīvu ieviešanu kā mākoņpakalpojumu nākotnē.
Relāciju intelekts un evolūcija mākslīgā intelekta virzienā
"Padoms ir pamats par inteliģentas attiecību veidošanas nākotni, kas var attīstīties par patiesu mākslīgais intelekts "pielietots CRM," toreiz skaidroja SugarCRM pārstāvis, Endrjū SteiplsGalvenais ir milzīgais datu apjoms, kas tiek apkopots automātiski un strukturētā veidā.
Mākslīgais intelekts prasa liels datu apjomstīrs un organizēts, un “Hint attīstoties, tas ļaus mums iegūt informāciju, kas nepieciešama, lai izveidotu paredzošā analītiskā sistēma un mašīna, kas galu galā var visu to apgūt,” piebilda Steipls. Ar šo SugarCRM virzās uz priekšu divās galvenajās frontēs: attiecību inteliģence (lai uzzinātu vairāk un labāk par katru klientu) un attiecību pārvaldība (izmantojiet šo informāciju, lai pieņemtu labākus lēmumus un vadītu mijiedarbību).
Šī stratēģija ietver arī papildinošu funkciju, piemēram, Inteliģentais digitālais asistents (ADI) koncentrējoties uz mobilajām ierīcēm un jaunu SDK komplekts lai uzņēmumi varētu izveidot pilnībā pielāgotas mobilās CRM lietojumprogrammas. Šie jauninājumi pastiprina Hint kā atslēgu gabals SugarCRM apņemšanās radīt "viedos" rīkus, kas spēj automatizēt datu iegūšanu un piedāvāšanu dziļa mācīšanās koncentrējas uz ciešākām biznesa attiecībām.
Ieguvumi pārdošanas, mārketinga un klientu pieredzes jomā
Viena no SugarCRM Hint lielākajām priekšrocībām ir ietaupot laiku un izmaksasRīks veic darbu, kam iepriekš bija nepieciešama manuāla meklēšana un izklājlapas, atbrīvojot pārdošanas un mārketinga speciālistus, lai viņi varētu koncentrēties uz vērtīgākas sarunas ar saviem potenciālajiem klientiem. Tiek lēsts, ka, pateicoties Hint, daži vadītāji var ietaupīt līdz pat vairākas minūtes katrā biznesa zvanāpirms sazināšanās ar viņiem, nodrošinot visu svarīgo informāciju.
Turklāt, pateicoties atbilstošu un aktuālu datu pieejamībai reāllaikā, uzņēmumi var pieņemt ātrākus lēmumusar daudz mazāku kļūdas robežu. Lai uzreiz zinātu Klienta profils Tas nodrošina lielāku drošību, uzsākot pārdošanas ciklu, pielāgojot pārdošanas prezentāciju un prioritizējot iespējas atbilstoši to atbilstībai produktam vai pakalpojumam.
Hinta vērtība ir īpaši nozīmīga reģionos ar augsta sociālo mediju lietošanakur lietotāju un uzņēmumu digitālā ietekme ir ļoti bagātīga. Pateicoties Hint, šī publisko datu pārpilnība kļūst par biznesa informācijas avots spēj ievērojami veicināt uzņēmējdarbību, uzlabot segmentāciju un piedāvāt pakalpojumu, kas vairāk pielāgots katra klienta vajadzībām.
Īsāk sakot, SugarCRM Hint apvieno attiecību inteliģenceAutomatizācija datu ieguvē un uzlabotas analītikas iespējas, lai jebkura organizācija varētu labāk izprast savus potenciālos un potenciālos klientus, optimizēt pārdošanas procesus un veidot ciešākas biznesa attiecības ko atbalsta precīza un vienmēr aktuāla informācija.