Ziņojums, ko iesniedza ONTSI (Nacionālā telekomunikāciju un informācijas sabiedrības observatorija) par elektroniskās komercijas attīstību Spānijā 2012. gadā piedāvā ļoti interesantus datus par nozares attīstību.
Viens no ievērojamākajiem punktiem ir e-komercijas biznesa apjoma pieaugums, kas vērsts uz gala patērētāju (B2C), kas pieauga par 12,3% salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Ar šo augšupejošu tendenci kopējais apgrozījums sastādīja 12.383. gadā - 2012 miljoni eiro.
Tiešsaistes pircēju skaita pieaugums
Spānijā elektroniskā komercija turpina iegūt sekotājus. 2012. gada laikā interneta lietotāju skaits, kuri iepērkas, pieauga par 15%, sasniedzot 15,2 millones cilvēku, kuri veica pirkumus tiešsaistē. Šis pieaugums atspoguļo a patērētāju paradumu maiņa kas laika gaitā konsolidējas.
Šajā kontekstā ir vērts uzsvērt, ka 55,7% Spānijas interneta iedzīvotāju gada laikā veicis vismaz vienu pirkumu tiešsaistē. Tomēr joprojām ir veids, kā tuvoties skaitļiem citās Eiropas valstīs, piemēram, Francijā vai Apvienotajā Karalistē, kur procentuālā daļa ir ievērojami augstāks.
Iepirkšanās kanālu dažādošana
Vēl viens būtisks aspekts, kas uzsvērts ziņojumā, ir pieaugums mobilitātes darījumi. Par pieauga gan preču vai pakalpojumu iegāde, gan lejupielāde, izmantojot mobilās ierīces 8%. Tas viens Augšupejoša tendence uzsver, cik svarīgi ir, lai platformas būtu pielāgotas pareizai darbībai viedtālruņos un planšetdatoros.
Turklāt, 16,8% lietotāju vismaz reizi mēnesī veica pirkumus tiešsaistē, atspoguļojot a pāriet uz biežāku patēriņu. Galvenie iepirkšanās kanāli bija vietnes, kas ir paredzētas tikai pārdošanai tiešsaistē, kam sekoja tirdzniecības platformas starp privātpersonām (C2C).
Elektroniskās komercijas bremzes un izaicinājumi Spānijā
Neskatoties uz pozitīvajām pazīmēm, ziņojumā ir norādīti arī daži šķēršļi, kas ierobežo elektroniskās komercijas izplatību Spānijā. Starp galvenajiem šķēršļiem ir:
- La nevēlēšanās pirkt produktus, tos fiziski neredzot.
- Paaugstinātais piegādes izmaksas kas attur daudzus lietotājus.
- La neuzticēšanās attiecībā uz maksājumu metodēm un personas datu drošību.
- Problēmas saistībā ar atgriešanas un maiņas garantijām.
Lai pārvarētu šīs problēmas, ir svarīgi, lai tiešsaistes veikali darbotos uzlabot lietotāju pieredzi, piedāvājums pievilcīgas garantijas un akcijasun nostiprināt darījumu drošību.
Starptautiskais salīdzinājums un Eiropas konteksts
Elektroniskā komercija Spānijā uzrādīja nemainīgu, bet mērenu izaugsmi salīdzinājumā ar citām Eiropas valstīm. Atrodoties Spānijā, 55,7% interneta lietotāju veicot pirkumus tiešsaistē, tādās valstīs kā Francija, Apvienotā Karaliste vai Vācija šis skaitlis ievērojami pārsniedz 70%.
Turklāt spāņu lietotājiem ir dažāda uzvedība, mainot fiziskos veikalus un tiešsaistes platformas. Paredzams, ka šis hibrīda integrācija turpina pieaugt, ko virza tehnoloģiju attīstība un digitalizācijas konsolidācija visās ekonomikas nozarēs.
No otras puses, risinājumu, piemēram, savākšanas punktu, ieviešana un uzlabotas piegādes varētu vēl vairāk veicināt tiešsaistes iepirkšanās pieaugumu.
Nākotnes iespējas
Ziņojumā tas uzsvērts izaugsmei ir daudz iespēju elektroniskajai komercijai Spānijā, īpaši tādās nozarēs kā modes, tūrisma un izklaides. The uzlabots mobilais savienojums un drošu maksājumu metožu paplašināšana arī būs galvenais, lai veicinātu digitālo komerciju valstī.
Arī tehnoloģiskās inovācijas, piemēram, mākslīgā intelekta un jaunu paplašinātās realitātes platformu izmantošana ļaus uzņēmumiem piedāvāt personalizētāku un pievilcīgāku iepirkšanās pieredzi. Šis ne tikai saglabās pašreizējos lietotājus, bet arī piesaistīs jaunus pircējus.
Elektroniskā komercija Spānijā ir daudzsološā fāzē. Koncentrējoties uz esošo šķēršļu pārvarēšanu un tehnoloģiju iespēju izmantošanu, nozarei ir milzīgs potenciāls turpināt izaugsmi un pozicionēt sevi starp galvenajiem Eiropas tirgiem.