Nesenā perioda pirmajā pusē Itālijas modes nama Prada pārdošanas apjoms ievērojami samazinājās. Faktiski zīmola ieņēmumi saruka par 14,8 % , nokrītoties zem 1,55 miljardiem eiro , savukārt tā tīrā peļņa samazinājās par 24 % , sasniedzot 141,9 miljonus eiro . Uzņēmums paziņoja, ka, lai uzlabotu pārdošanas apjomus, koncentrēsies uz e-komerciju.
Jāatzīmē, ka katrs reģions, kurā zīmols ir pārstāvēts, piedzīvoja neveiksmes, izņemot Apvienoto Karalisti. Sarežģīts tirgus, piemēram, Honkonga, izraisīja ieņēmumu kritumu par 22 % . Turklāt teroristu uzbrukumi negatīvi ietekmēja Eiropas tūrismu, ieņēmumiem samazinoties par 20 %.
Ja uzņēmumam ir nepieciešams atdzīvināt pārdošanas apjomus, tam ir jāpārorientē darbība, koriģējot rokassomiņu cenas un koncentrējoties uz sākuma līmeņa rokassomiņām , kuru cena ir zem 2.000 eiro.
Lielāka uzmanība e-komercijai
Prada ne tikai samazinās reklāmai paredzētos līdzekļus , bet arī plāno palielināt koncentrēšanos uz tiešsaistes pārdošanu. Lai gan zīmolam jau ir tiešsaistes veikals, tam netika pievērsta nepieciešamā stratēģiskā uzmanība, un jauns plāns ir vērsts uz to, lai to mainītu.
Mērķis ir nākamo trīs gadu laikā katru gadu divkāršot tiešsaistes pārdošanas apjomus, kas arī palīdzētu palielināt digitālā kanāla svaru, kas tobrīd veidoja tikai aptuveni 2% no kopējiem ieņēmumiem.
Paralēli zīmols pārstrukturēs savu veikalu tīklu mazāk vēlamās vietās, savukārt citas vietas tiks pārveidotas vai modernizētas. Visām šīm izmaiņām vajadzētu veicināt jaunu izaugsmes ciklu.
Luksusa biznesa modelis un izplatīšana
Prada modelis apvieno tradīcijas un inovācijas . Tās tieši piederošo veikalu tīkls joprojām ir galvenais aktīvs, piedāvājot ieskaujošas telpas, kurās zīmols kontrolē klientu pieredzi un apkalpošanas konsekvenci. Selektīvā franšīzes stratēģija tiek izmantota taupīgi, lai saglabātu kontroli un ekskluzivitāti tirgos, kur tieša kontrole nav optimāla.
Uzņēmums par stūrakmeni ir pieņēmis tiešo izplatīšanu , prioritāti piešķirot peļņas normai un zīmola kontrolei. Vienlaikus tas izmanto e-komerciju un digitālās platformas, lai sasniegtu globālu auditoriju ar netraucētu iepirkšanās pieredzi, kas ir piemērota tehnoloģiski zinošiem luksusa preču patērētājiem.
Veiktspēja un ienākumu sastāvs
Grupas sniegums atspoguļo noturību, pateicoties līdzsvarotam zīmolu un kategoriju sajaukumam. Prada joprojām ir vadošais zīmols, savukārt Miu Miu izceļas ar savu dinamismu, un Church's nodrošina diferenciāciju apavu jomā. Produktu klāsta ziņā ādas izstrādājumi parasti veido vairāk nekā 45% no ieņēmumiem, kam seko gatavie apģērbi un apavi.
Līdzsvars starp tiešo pārdošanu un franšīzi darbojas kā stratēģisks sviras elements: pirmais veicina peļņas normu un kontroli; otrais nodrošina iespiešanos noteiktos reģionos, neapdraudot ekskluzivitāti.
Vienota klientu apkalpošana, dati un digitālā iegremdēšana
Lai ienestu savu inovatīvo garu digitālajā pasaulē, Prada Group apvienoja vairākus risinājumus vienotā mākslīgā intelekta darbinātā klientu pieredzes platformā salīdzinošai novērtēšanai , ieskatu sniegšanai , reklāmai un klientu apkalpošanai. Tas sniedz komandām vienotu skatījumu uz digitālo iesaisti , ļauj tām labāk segmentēt auditoriju un optimizēt saturu.
Konkurences ieskatu un salīdzinošās novērtēšanas iespējas nodrošina zīmola veselības uzraudzību un galvenos notikumus, proaktīvi pārvaldot sensitīvas situācijas. Ir izsekoti desmitiem miljonu pieminējumu gandrīz 200 tēmās , un uz datiem balstītai lēmumu pieņemšanai ir izmantoti vairāk nekā 70 pielāgoti informācijas paneļi .
Izmantojot sarunu komerciju (Conversational Commerce) , pārdošanas komandas var apstrādāt pieprasījumus, izmantojot Facebook, Instagram un tiešsaistes tērzēšanu, noslēdzot pārdošanas darījumus tieši šajos kanālos un piedāvājot tādas maksāšanas iespējas kā Bizum . Rezultāts ir nemanāma daudzkanālu pieredze, kas palielina klientu apmierinātību un konversijas rādītājus.
E-komercijas alianses un kanālu konsolidācija
Prada ir stiprinājusi savu digitālo klātbūtni, noslēdzot līgumus ar specializētām platformām , jo īpaši paplašinot sadarbību ar globālu e-komercijas partneri, lai samazinātu atkarību no vispārējiem starpniekiem un saglabātu kontroli pār klientu pieredzi . Tiešsaistes luksusa preču sektora konsolidācijas vidē šī stratēģija veicina specializāciju un ciešākas saites ar modes namiem.
Saskaņā ar dažādiem nozares ziņojumiem, digitālajā luksusa ekosistēmā ir paziņots par korporatīvo aktivitāti , tostarp vadošo tiešsaistes mazumtirgotāju integrāciju zem jauna zīmola nosaukuma, ar ambicioziem bruto tirgus (GMV) mērķiem, kas tuvojas 4.000 miljardiem eiro , un darbības peļņas normu, kas pārsniedz 8% . Tiek izceltas arī iniciatīvas zīmolu portfeļu stiprināšanai, izmantojot lielāku darbības kontroli un tiešu izplatīšanu, un darījumu vērtība tiek mērīta miljardos eiro.
Bieži uzdotie jautājumi
Kā Prada pielāgojas digitālajam patērētājam? Integrējot e-komerciju, ieskaujošu pieredzi un vienotus datus, lai personalizētu katru saskares punktu.
Kāpēc diversifikācija ir svarīga? Tā mazina riskus un atspoguļo tendences: tādi zīmoli kā Miu Miu un tādas kategorijas kā ādas izstrādājumi, apģērbs un apavi nodrošina līdzsvaru.
Ko piedāvā tiešais kanāls? Augstākas peļņas normas un zīmola kontrole , ko papildina selektīvas franšīzes, ja tam ir stratēģiska jēga.
Izšķirošā pāreja uz e-komerciju, tiešā kanāla kontrole, intensīva datu izmantošana un selektīvas alianses nostāda Prada stabilā pozīcijā , lai izmantotu digitālās luksusa izaugsmi, nezaudējot ekskluzivitātes būtību, kas to atšķir.
