Tas ir fakts, ka lielākā daļa potenciālo klientu netiks automātiski pārveidoti par pārdošanu, tāpēc viņiem būs nepieciešama papildu palīdzība. Ir dažas lietas, ko var darīt, lai pārveidot par pārdošanu visiem potenciālajiem patērētājiem, kas apmeklē jūsu e-komercijas vietni.
Stimuli
Cilvēkiem patīk bezmaksas lietas un tāpēc vienkāršs un ātrs veids potenciālā patērētāja pārvēršana par pārdevēju ir uzdāviniet viņam dāvanu vai piedāvāt īpašu atlaidi jūsu pirmajam pirkumam. Šai atlaidei nav jābūt ekstravagantai vai ar augstu naudas vērtību; vienkārši bezmaksas piedāvājums vai ierobežota laika atlaide, kas ir neatvairāma.
Pastipriniet šos stimulus ar Bezmaksas izmēģinājumi, bezmaksas piegāde un pagarinātas garantijasŠī taktika samazina riska uztveri un paātrina lēmumu pieņemšanu. Viņš piebilst. sociālais pierādījums (atsauksmes un lietošanas gadījumi) CTA tuvumā un izmanto mehānismus likumīgs trūkums (kvotas vai reālās akcijas), lai veicinātu rīcību, neizdarot pārmērīgu spiedienu.
Jums ir lieliska FAQ lapa
Daudzi potenciālie klienti nepārvēršas par pircējiem, jo nevar atrast atbildes uz saviem jautājumiem. Tāpēc, ja jums ir lieliska bieži uzdoto jautājumu lapa, potenciālajam klientam būs nepieciešamā informācija, lai pieņemtu lēmumu par produkta iegādi.
Strukturējiet bieži uzdotos jautājumus pa tēmām (piegāde, atgriešana, maksājumi, produktu lietošana) un pievienojiet skaidras mikrokopijas kopā ar veidlapām un norēķinu sistēmu, lai paredzētu kritiskus jautājumus. Iekšēja meklētājprogramma un Bieži uzdoto jautājumu marķējums meklētājprogrammām var palielināt redzamību un piesaistīt kvalificētu trafiku. Papildināts ar chatbots kas reaģē visu diennakti un nepieciešamības gadījumā ziņo aģentam.
Definējiet laika ierobežojumu
Izveidojiet a termiņš, lai novērstu jebkādu saziņu ar šo potenciālo klientu, tas ir arī labs veids, kā motivēt viņus pirkt. Piemēram, jūs varat nosūtīt e-pastu, norādot, ka viņi nav no viņa dzirdējuši 30 dienu laikā un ka šī ziņa ir pēdējā saziņa. Parasti tas cilvēkā izraisa reakciju, un, ja nē, tad tas ļauj izvairīties no pārdošanas komandas laika zaudēšanas.
Strādājiet ar kontakta ritms atbilstoši jūsu pārdošanas ciklam (piemēram, divas ietekmes nedēļā pirmajā mēnesī, pēc tam viena nedēļā, pēc tam reizi mēnesī). Definējiet kritērijus svina sabrukšana (intereses zudums) pārtraukt centienus un atjaunot tos ar atkārtotas mērķauditorijas atlases kampaņām vai jauniem piedāvājumiem, mainoties kontekstam.
Turpmākie pasākumi
Ierakstiet katru mijiedarbību CRM vienot vēsturi, izvairīties no pretrunīgiem vēstījumiem un piešķirt prioritāti vērtīgākām iespējām. Pieeja viskanāls (e-pasts, tālrunis, WhatsApp, tīkli) uzlabo pieredzi, apkalpojot klientu viņa iecienītākajā kanālā. Ieviest svina vērtēšana lai novērtētu darbības (apmeklējumus, klikšķus, atvēršanas) un aktivizētu automātiskas atbildes, kad interese palielinās.
E-pasta mārketings
Visbeidzot, mēs nedrīkstam aizmirst, ka pasta mārketings Tam vajadzētu izcelties un nekoncentrēties tikai uz komerciālu vai reklāmas informāciju. Ir ieteicams piesaistīt potenciālo klientu uzmanību ar interesantiem faktiem par uzņēmumu vai produkta priekšrocībām — informāciju, kas rosina viņu interesi un liek atgriezties vietnē.
Segmentēt pēc uzvedības un profila, personalizēt tēmas un saturu un automatizēt taustiņu secības (sveicināti, pamests ratiņi(pēc iegādes). Attiecas A/B testēšanaIzveidojiet mobilos e-pastus un izmantojiet redzamus aicinājumus uz darbību (CTA). Izmēriet atvēršanas, klikšķus un konversijas, lai optimizētu biežumu un atbilstību, nepārslogojot saturu.
Potenciālā klienta nozīme
Potenciālais klients rodas no izpēte, proti, sistemātiska iespēju izpēte, pamatojoties uz pašreizējiem pierādījumiem. Tās vērtība slēpjas tajā, ka konvertācijas iespējapotenciālo klientu profilēšana un klasificēšana ļauj precīzi noregulēt komunikāciju, efektīvi sadalīt budžetus un precīzāk prognozēt pārdošanas apjomus. Tehnoloģija nodrošina mērķauditorijas atlasīšana un personalizācija atrast labākus potenciālos klientus par zemākām izmaksām.
Potenciālo klientu veidi
Kvalificēties prioritizēt centienus:
- Pēc frekvences: bieži (liels ieradums) un neregulāri (izmantojot piedāvājumus).
- Por tilpumsaugsts, vidējs vai zems; daži pērk ar mazu apjomu pastāvīgi.
- Pēc ietekmesatsauces, veidotāji vai eksperti, kuri leģitimizēt savu zīmolu pat daudz nepērkot.
- Pēc profilalīdzīgi jūsu pašreizējiem klientiem vai aizstājējproduktu lietotājiem ar augsta afinitāte.
- Pēc posma: auksts, silts un karsts, atkarībā no tā progresa piltuve.
Pārdošanas piltuve un punktu skaitīšana
Vizualizējiet maršrutu piecos posmos: informētība, interese, apsvēršana, mijiedarbība un pirkumsPiešķiriet vērtējumu ievades objektam; jo tuvāk tas ir darbībai, visvērtīgākaisUzraudzīt atvērtās iespējas un reakcijas laiks lai tos pārvietotu uz nākamo posmu.
Savienojiet savu CRM un automatizācijas platformu ar vadītNoderīgs saturs pa posmiem, atgādinājumi un paziņojumi komandai, kad potenciālais klients atbilst pārdošanas kritērijiem (SQL). Automatizācija palīdz mērogot, nezaudējot resursus. kontekstā.
Tehnoloģijas, drošība un sadarbība
Piltuvju pārvaldības rīki var tikt izmantoti vairākkārt konversijas un ieņēmumi pieņemot lēmumus uz datiem. Tas centralizē un šifrē informāciju, ievēro atļaujas un lietošanas termiņus, lai nodrošinātu uzticībaKopīgot reāllaika kontekstu starp komandām pakalpojumam. sadarbības un veiklāki.
Praktiskas stratēģijas konvertēšanai
- Iepazīstieties ar profilu: pēta klientus, tīmekļa analīzi, tīklus, aptaujas un datubāzes.
- Universālais kanālsIntegrē e-pastu, sociālos tīklus, tērzēšanu un tālruni ar vienotu ziņojumapmaiņu.
- Sakārtota turpmākā rīcība: skaidrs kalendārs un nepadoties agri.
- Vērtīgs saturs: rokasgrāmatas, video, salīdzinājumi un reālās dzīves piemēri katrā posmā.
- Samaziniet riskuatlaides, demonstrācijas un caurspīdīga atgriešanas politika.
- Klients centrā: veido lojalitāti; klientu noturēšana ir efektīvāka nekā nepārtraukta jaunu klientu iegūšana.
- Pārdošana + mārketings: saskaņo mērķus, definē MQL→SQL pārslēgšanu un pastāvīgu atgriezenisko saiti.
Sociālie mediji un satura mārketings
Regulāri publicējiet, atbildiet ar veiklība un pieteikties labāko sociālo mediju mārketinga praksi, mudiniet lietotājus veidot saturu un izmantojiet konkursus, lai paplašinātu sasniedzamību. Izveidojiet darbus oriģināls multimedijs un izplatīt tos tīmeklī, e-pastā un sindicēšanas veidā, lai palielinātu autoritāti un kvalificēta satiksme.
Metrika un nepārtraukta optimizācija
Sigue konversijas likme, izmaksas par potenciālo klientu, atbildes laiku, e-pasta atvēršanu/klikšķināšanu, groza atgūšanu, mūža vērtību (LTV) un novirzīšanas līmeni. Atkārtojiet ar A / B pārbaude un pielāgot budžetu tam, kas nodrošina vislielāko konversiju.
Potenciālo klientu pārvēršana par klientiem ir savlaicīgu ziņojumu, daudzkanālu pieredzes un uz datiem balstītu lēmumu summa; kad saturs, stimuli un turpmākā rīcība tiek sinhronizēti, interese pārvēršas par izmērāmi pārdošanas apjomi un ilgstošas attiecības.
