Media-Markt-SaturnPazīstamais vācu elektronikas mazumtirgotājs savā tirgū sveic jaunus pārdevējus. tiešsaistes platforma Spānijānostiprinot savu apņemšanos attiecībā uz e-komerciju un uzņēmējdarbības modeli, kas arvien vairāk koncentrējas uz tirgus formātsUzņēmums paziņo, ka no nākamā gada sāks pieņemt jaunus piegādātājus. Līdz šim Spānija ir vienīgais tirgus, kur tas ir izdarīts. Media-Markt-Saturn Tas ir laidis klajā savu tiešsaistes platformu, kas ir atvērta trešo pušu pārdevējiem, un uzņēmums turpina stratēģiski analizēt dažādas paplašināšanas iespējas un sadarbības modeļi.
To viņš ir paziņojis Martins Vailds, digitālais direktors uzņēmumā Media-Markt-Saturn pārdošanas grupas vadītājsatbildot žurnālistiem un īpaši uzsverot faktu, ka tādi giganti kā Amazone, eBayArī Real un citas vietnes vēlas nostiprināt savu klātbūtni tajā pašā tirgū. Vācu uzņēmums apzinās, ka tiešsaistes sacensības Spānijā Tas ir intensīvs, taču tieši šī iemesla dēļ tas uzskata par galveno atšķirties ar vērtības piedāvājumu, kas vērsts uz daudzkanālu, cena un pakalpojums.
Ļoti konkurētspējīgs tiešsaistes tirgus Spānijā
Spānijā ir ļoti konkurētspējīga vide Patēriņa elektronikas jomā tas padara MediaMarkt Saturn soli sākt pieņemt citus pārdevējus savā pārdošanas platformā īpaši interesantu. Kā komentē Vailds, “Konkurences vide izskatās ļoti atšķirīga no mūsējās”, uzsverot, ka Spānijas tiešsaistes patērētāja uzvedība, tirgus vietu iespešanās un cenu spiediens prasa ļoti pārdomātus lēmumus.
“Vācijā mēs apspriežam dažas citas iespējas; ne visi, kas mūsdienu tirgū īsteno projektus, var gūt panākumus,” skaidro Vailds, skaidri norādot, ka grupas prioritāte Runa ir par mācīšanos no Spānijas tirgus un tā digitālā modeļa pilnveidošanu pirms tā ieviešanas citās valstīs. Tādējādi Spānija kļūst par stratēģiskā laboratorija kur testēt elektronikas tirgu ar trešo pušu pārdevējiem, apvienojot zīmola stiprumu ar tiešsaistes kataloga paplašināšana.
Papildus tīri komerciālajai stratēģijai Media-Markt-Saturn pozicionēšanos Spānijā atbalsta tīkls, kurā ietilpst fiziski veikali, kas izvietoti visās autonomajās kopienāskonsolidēts tiešsaistes kanāls (tīmeklis un lietotne) un cenu politika, kas piešķir prioritāti caurspīdīgums un daudzkanālu konsekvenceDigitālajā vidē uzņēmums skaidro, ka Cenas ir spēkā pirkumiem tiešsaistē un iesaka pārbaudīt konkrētās likmes, kas tiek piemērotas fiziskajos veikalos Pussalā un Baleāru salās, koncentrējoties uz informācijas skaidrību klientam.
Vēl viens svarīgs faktors Spānijas tiešsaistes tirgū ir loģistikaMedia-Markt-Saturn norāda, ka piegādes no tās e-komercijas platformas tiek veiktas tikai uz pussalu un Baleāru salāmTas ļauj optimizēt piegādes laikus, izmaksas un pakalpojumu līmeņus, taču vienlaikus ir nepieciešama skaidra komunikācija, lai lietotājs jau no paša sākuma zinātu, kas notiek. piegādes nosacījumi un produktu pieejamību.
Tirgus un produktu klasifikācija digitālajā vidē
Media-Markt-Saturn virzība uz tirgus modelis Spānijā Tas ietver ne tikai platformas atvēršanu trešo pušu pārdevējiem, bet arī a definēšanu. klasifikācijas un atbilstības sistēma produktiem, kas parādās viņu tīmekļa vietnes meklējumos. Uzņēmums norāda, ka noteiktām precēm var būt augstākā klasifikācija piedaloties īpašās akcijās vai reklāmas kampaņās, tādējādi integrējot komerciālo un mārketinga aspektu lietotāja pieredzē.
La meklēšanas rezultātu rangs Tas ir balstīts arī uz vairākiem galvenajiem parametriem, kas sakārtoti pēc atbilstības: meklēšanas termina atbilstība ar produkta datiem, minētā produkta popularitāte, Par pieejamība noliktavāuz kategorijas atbilstība kurai tā pieder, un jaunums raksta. Šī kritēriju kombinācija ļauj mums piedāvāt lietotājam intuitīvāka navigācijakur visatbilstošākie produkti, kas vislabāk atbilst jūsu meklēšanas nolūkam, tiek parādīti redzamās pozīcijās.
Tajā pašā laikā grupa skaidri atšķir produktus pārdod tieši MediaMarkt no tiem, ko tirgū pārdod citi pārdevēji. Akcijas un piedāvājumi Noteikumi un nosacījumi, kas norādīti kā viņu pašu noteikumi un nosacījumi, ir spēkā tikai MediaMarkt pārdotajiem produktiem, kas ietekmē uztveri. Cena, garantijas un nosacījumi kas saistīti ar katru preci. Patērētājam tas nozīmē lielāku vajadzību pēc Izlasiet produkta informācijuPirms pirkuma pabeigšanas pārbaudiet pārdevēju un pārskatiet piegādes un atgriešanas politiku.
Šis hibrīdmodelis, kurā uzņēmuma produkti pastāv līdzās trešo pušu precēm, tuvina Media-Markt-Saturn lielo globālo tirgu loģikai, vienlaikus saglabājot spēcīga uzmanība patērētāju elektronikai un papildu pakalpojumos, piemēram, uzstādīšanā, finansēšanā vai saņemšanā veikalā. Rezultātā rodas digitāla vide, kurā kataloga plašums un tehniskā specializācija Tie apvienojas, lai piedāvātu diferencētu piedāvājumu.
Mākslīgā intelekta un modernu tērzēšanas robotu izmantošana ar Watson
La Uzņēmums Media-Markt-Saturn Viņš arī brauc ar pilotprojekts Spānijā izmantot Watson, risinājumu IBM mākslīgais intelektsklientu apkalpošanā. Šī pašmācības sistēma jau pārņem arvien lielāku daļu no komunikācija ar Spānijas klientiemgan tīmekļa kanālā, gan citos digitālajos saskares punktos.
Vailds skaidro, ka “ tradicionālie tērzēšanas robotiPašreizējās tirgū izmantotās sistēmas var sniegt tikai iepriekš noteiktas vai skriptētas atbildes uz noteiktiem jautājumiem. Taču mēs uzskatām, ka var paveikt daudz vairāk.” Integrējot Watson, mērķis ir piedāvāt atbildes. kontekstualizētāksMācieties no iepriekšējām mijiedarbībām un samaziniet laiku, kas nepieciešams, lai atrisinātu bieži sastopamas problēmas, piemēram, jautājumus par tiešsaistes pasūtījumi, atgriešana, garantijas vai pieejamība veikalā esošo produktu.
Notiek darbs arī Vācijas tirgum. izmēģinājuma pilotsar nolūku atkārtot Spānijā gūto pieredzi. Tas pastiprina ideju, ka Spānijas tirgus darbojas kā digitālais testa stends kur uzņēmums var eksperimentēt ar progresīviem mākslīgā intelekta risinājumiem, pirms tos ieviest citās valstīs. Sistēmai saņemot vairāk datu, tērzēšanas robots uzlabo savas spējas saprast dabisko valoduparedzēt vajadzības un sniegt ieteikumus, kas atbilst Media-Markt-Saturn komercpolitikai.
Šo mākslīgā intelekta pieeju papildina cilvēku komanda, kas sastāv no klients un ar atbalsta centriem, piemēram, specializēti zvanu centri kas apstrādā otrā līmeņa incidentus. Tādā veidā uzņēmums līdzsvaro automatizācijas efektivitāti ar personificēta uzmanība ja tas ir nepieciešams konkrētajā situācijā, īpaši sarežģītu konsultāciju gadījumos, kas saistīti ar remontu, iekārtu uzstādīšanu vai padziļinātiem pēcpārdošanas pakalpojumiem.
Dinamiskās cenu noteikšanas algoritmi un biznesa stratēģija
La mākslīgā intelekta izmantošana spēlē ļoti svarīgu lomu pārdošanas stratēģijās un cenas definīcija no MediaMarkt Saturn. “Programmatūra ne tikai salīdzina cenas ar konkurentu cenām. Tā ietver arī rādītājus, piemēram, Google uzvedības meklēšana"Un tas piedāvā ieteikumus dažādās cenu kategorijās," norāda Vailds. Tas nozīmē, ka uzņēmums strādā ar dinamiskās cenu noteikšanas algoritmi kas reāllaikā analizē tādus faktorus kā pieprasījums, pieejamība, sezonalitāte, aktīvās akcijas un meklēšanas tendences.
Praksē šī sistēma ļauj ātri pielāgot tiešsaistes cenas lai tie būtu atjaunināti un konkurētspējīgi, saskaņā ar MediaMarkt Saturn globālo stratēģiju kā grupai. Uzņēmums, kas ir līderis Spānijā un Eiropā nozarē Sadzīves elektronikas izplatīšana un saistītie pakalpojumiTas balstās uz tehnoloģiju un komerciālās pieredzes apvienojumu, lai nodrošinātu, ka lietotājs atrod pievilcīgus piedāvājumus nezaudējot no redzesloka rentabilitāti.
Papildus cenu noteikšanas algoritmiem MediaMarkt Saturn integrē risinājumus, kas paredzēti klientu segmentācija un datu analīze lai izstrādātu personalizētas kampaņas gan tiešsaistē, gan fiziskajos veikalos. Informācija no tīmekļa vietnes, lietotnes un lojalitātes programmām tiek izmantota, lai piedāvātu produktu ieteikumi, ieteikt papildinājumus un izstrādāt īpašas akcijas noteiktiem lietotāju profiliem, kas pastiprina daudzkanālu iepirkšanās pieredze.
Finanšu jomā uzņēmums arī reklamē risinājumus, kas paredzēti Elastīga apmaksa un finansēšana izmantojot patentētas kartes (piemēram, MediaMarkt VISA, ko izsniedz partnerorganizācijas), ar atlikta maksājuma iespējām dažādos maksājumos un īpašiem nosacījumiem noteiktiem produktu laidieniem vai kampaņām. Lai gan šie nosacījumi laika gaitā var mainīties, to klātbūtne tiešsaistes kanālā parāda, cik svarīgi ir piedāvāt finansēšanas alternatīvas kā konversijas sviru segmentā, kur vidējā pirkuma summa Tas parasti ir augsts.
Media-Markt-Saturn pozīcija Spānijā un uzņēmuma lielums
Papildus tiešsaistes tirgum Spānijā, Media-Markt-Saturn ir arī stabila uzņēmējdarbības struktūra un ļoti nozīmīga klātbūtne elektronikas nozarē. Izplatīšanas nozarē MediaMarkt ir nostiprinājies kā vadošais uzņēmums Spānijā un Eiropāar fizisko veikalu tīklu un specializētu personālu, kas nostiprina tā pozicionēšanos ārpus digitālā kanāla.
Integrēts MediaMarktSaturn mazumtirdzniecības grupaOrganizācijai ir tūkstošiem biedru Spānijā. tehnoloģiju eksperti izplatīts starp veikaliem, galvenajām mītnēm un korporatīvajiem pakalpojumiem. Tam ir pārstāvniecība visās autonomajās kopienās ar vairāk nekā simts iestādēm, papildus tiešsaistes veikals un oficiālā lietotnekas kalpo par tās daudzkanālu stratēģijas stūrakmeņiem. Eiropā grupai ir krietni vairāk nekā tūkstotis tirdzniecības vietu vairākās valstīs, un tā nodarbina desmitiem tūkstošu cilvēku.
Tās darbība ietilpst CNAE darbības jomā. Sadzīves tehnikas mazumtirdzniecība specializētajos veikalostostarp datoru un telekomunikāciju aparatūru un programmatūru, elektroniskās un elektriskās iekārtas, plaša patēriņa elektroniku, DVD, video, kompaktdiskus, televizorus un citas mājsaimniecības ierīces. Tas kataloga plašums Tas pastiprina pāreju uz tiešsaistes tirgu, kur ir iespējams integrēt gan mūsu pašu produktus, gan trešo pušu pārdevēju atsauksmes, vienmēr koncentrējoties uz tehnoloģijas un digitālās mājas.
Uzņēmums ir iekļauts sarakstā nacionālie biznesa reitingi ļoti ievērojamās pozīcijās, ar vienu no augstākajiem apgrozījumiem nozarē un darbinieku skaitu, kas atspoguļo tā lielumu kā nozīmīgam izplatītājam. Turklāt zīmols ir reģistrējis vairākus preču zīmes un uztur intensīvu aktivitāti tādās jomās kā reklāma, mazumtirdzniecības mediji (reklāmas vietas savā ekosistēmā) un iekšējās tehnoloģiskās inovācijas, ar komandām, kas veltītas IT, procesu automatizācijai, datiem un klientu pieredzei.
Viss šis biznesa un tehnoloģiskais konteksts palīdz saprast, kāpēc projekts Media-Markt-Saturn Spānijas tiešsaistes tirgū Tas ir daudz vairāk nekā vienkāršs e-komercijas veikals: tā ir platforma, kas veidota uz stabila pamata infrastruktūra, talanti un datispējīga konkurēt ar lielākajiem globālajiem spēlētājiem un vienlaikus ātri pielāgoties situācijai. jaunas tendences digitālajā patēriņāGalalietotājam tas nozīmē pastāvīgi mainīgu ekosistēmu, kurā apvienojas konkurētspējīgas cenas, specializēti pakalpojumi, augošs tirgus un iepirkšanās pieredze, kas paredzēta, lai savienotu tiešsaistes pasauli ar fizisko veikalu.
Tirgus, mākslīgā intelekta pielietošana klientu apkalpošanai, dinamisko cenu noteikšanas algoritmu un spēcīgas fiziskās klātbūtnes Spānijā kombinācija padara MediaMarkt Saturn par vienu no atbilstošākajiem kritērijiem, analizējot tiešsaistes elektronikas tirgus valstī ar priekšlikumu, kas turpina attīstīties, lai reaģētu uz arvien prasīgāku un informētāku patērētāju.