Rotaļlietas, apavi un mode ir Mazumtirdzniecības nozares ar vislielāko e-komercijas nozari, kā parādīts Pirmais digitālās mazumtirdzniecības pētījums prezentēja IAB Spānija, reklāmas, mārketinga un digitālās komunikācijas asociācija Spānijā, kas veikta sadarbībā ar Corpora360, mobilās komercijas risinājumu speciālistiem mazumtirdzniecības nozarē.
Pētījumā analizēti reprezentatīvākie zīmoli Spānijas mazumtirdzniecības tirgū, to pakalpojumu piedāvājumi fiziskais un digitālais kanāls (galddatoriem un mobilajām ierīcēm), un tā komerciāla pielāgošana jaunām ierīcēm piemēram, viedtālruņi, planšetdatori vai phablets. Lai to izdarītu, tika atlasīti 119 zīmoli no 10 galvenajām mazumtirdzniecības nozarēm ar tiešsaistes klātbūtni, ņemot vērā to pārdošanas rādītājus, atpazīstamību un klātbūtni. The Moda Tas izrādījās sektors ar lielāko svaru, kā arī apavi un aksesuāri.
Pirmā digitālā mazumtirdzniecības pētījuma secinājumi
Tiešsaistes un fiziskais veikals
Uzņēmumi mazumtirdzniecības sektorā pieņem globālus kritērijus, sasaistot savas stratēģijas un funkcionālo organizāciju ar tradicionālo un tiešsaistes pārdošanu. Saskaņā ar pētījumu, 82% uzņēmumu ir tiešsaistes veikals. Šo datu apjoms ir 88% spāņu izcelsmes zīmolos (kas pārstāv 62% no parauga).
No nozarēm ar vislielāko digitālo pārdošanas kanālu klātbūtni izceļas:
- Rotaļlietu veikals: el 100% no pētītajiem zīmoliem ir tiešsaistes veikals.
- Apavi: el 95% no pētītajiem zīmoliem ir tiešsaistes veikals.
- Mode: el 93% no pētītajiem zīmoliem ir tiešsaistes veikals.
Iepirkšanās pieredzes optimizācija
Pētījums nosaka 11 kopīgas funkcijas mazumtirdzniecības sektora tīmekļa vietnēs. The produktu meklēšanas josla ir visizplatītākā, sastopama 83% no portāliem. Tam seko "savstarpējā pārdošana" vai saistīto produktu ieteikumi (66%). “Nesen skatītā” funkcionalitāte aizņem trešā vieta, Ar 47% īstenošanai.
Tomēr tie saglabājas uzlabošanas zonas. Tikai 15% zīmolu ļauj pārbaudīt pieejamību fiziskajos veikalos tiešsaistē un tikai a 3% piedāvā iespēju rezervēt produktus tiešsaistē.
Attiecībā uz Sociālās Media, 86% zīmoli piedāvā iespējas kopīgot produktus sociālajos tīklos, piemēram, Facebook (77%), Čivināt (61%), Pinterest (39%) un Google+ (39%), papildus e-pastam (33%).
Klikšķiniet un apkopojiet, tīmekļa istaba un pakalpojumi saskaņā ar jēdzienu “Ķieģeļi un klikšķi” gūst arvien lielāku vietu daudzkanālu stratēģijās. Šīs pieejas ietvaros izceļas tādi uzņēmumi kā Pull&Bear, Mango, G-Star, Uterque, Mayoral, Decathlon, Fnac un Prenatal. Tomēr tikai Fnac un Prenatal piedāvā tiešsaistes rezervāciju un saņemšanu veikalā.
Piegāde un atgriešana
Laiks piegāde Spānijā tas ir ātrāk nekā ASV: tuvu 70% zīmoli piegādā pasūtījumus mazāk nekā 3 dienas, salīdzinot tikai ar 8% ASV. Turklāt, 58% Tie piedāvā Premium pakalpojumus, piemēram, saņemšanu veikalā vai ātro piegādi. Tomēr bezmaksas piegāde Tas ir pieejams tikai 12% no gadījumiem.
Turklāt 39% zīmoli nodrošina bezmaksas atgriešanu, un modes, mazumtirdzniecības un sporta nozares līderi šajā kategorijā. Tas apzīmē a svarīgs stimuls patērētājiem, kuri novērtē vienkāršu un pieejamu atgriešanas politiku.
Sakari
El 31% zīmoli paziņo reklāmas tieši savās vietnēs, piedāvājot tiešsaistes veikalu piedāvājumus (96%) daudz biežāk nekā fiziskiem veikaliem (36%). Attiecībā uz izplatīšanas kanāliem informatīvie izdevumi ir visbiežāk izmantotais formāts (77%), kam seko emuāri (45%) un interaktīvās tērzēšanas (8%).
Mobilā komercija
El 52% no pētītajiem zīmoliem ir vietējās lietojumprogrammas, lai gan tikai 21% ļauj veikt pirkumus tiešsaistē no šīm platformām. Turklāt tikai 21% interneta veikalu ir pielāgoti responsīvam dizainam, kas parāda kritisku jomu uzlabojumiem.
Mobilajām ierīcēm visvairāk pielāgotās nozares ir:
- Liels sadalījums: 86%.
- Rotaļlietu veikals: 80%.
- Mode: 77%.
- Piederumi: 64%.
Runā eksperti
līdz Antonio Traugots, IAB Spānijas ģenerāldirektors, "Bezdarbības stratēģija tiek uzlikta kā jauna tendence mazumtirdzniecībā, kas neapšaubāmi ir viena no ekonomikas svirām, lai gan mēs novērojam, ka joprojām ir daudz iespēju inovācijām un izaugsmei".
Ar Havjers Klārks, mobilo sakaru, inovāciju un jauno mediju direktors, “Pārsteidzoša ir mobilās e-komercijas zemā klātbūtne, kur arī vairāk tiek pievērsta uzmanība lietotnēm, nevis mobilajām vai adaptīvajām vietnēm, kurām jau vajadzētu būt izplatītām. Arī fiziskajos veikalos Digital Signage ir daudz izaugsmes iespējas, kas ir pašu lietotāju pieprasījums.
Visbeidzot, Florensio Revilja, Corpora360 komerciālais vadītājs, norāda, ka “Zīmoli apzinās hipersavienotā klienta esamību. Iepirkšanās pieredzei jābūt vienmērīgai un saskaņotai jebkurā kanālā, neatkarīgi no tā, vai tas ir fiziskais veikals, no datora, planšetdatora vai viedtālruņa.
E-komercija Spānijā strauji attīstās, un to veicina Tehnoloģiskie sasniegumi y izmaiņas patērētāju paradumos. Fiziskās un digitālās pasaules integrācija tiek pasniegta ne tikai kā izaicinājums, bet arī kā būtiska iespēja uzņēmumu izaugsmei.
Lai iegūtu papildinformāciju, varat apskatīt un lejupielādēt pilnu pētījumu šeit.