Ir labi zināms, ka mūsu zemapziņa reģistrē maņu datus , piemēram, garšu, ožu, redzi, dzirdi un tausti. Kad šī informācija tiek reģistrēta, tiek aktivizētas smadzeņu maņu zonas — aspekts, ko varat izmantot ar e-komercijā piemērojamām neiromārketinga metodēm , lai sazinātos ar pircējiem savā tīmekļa vietnē. Lai to izdarītu, jums jāpārliecinās, ka izmantojat atbilstošu maņu valodu, kas pārvēršas konversijā.
Apskatiet savus produktus un izveidojiet konkrētu vārdu sarakstu
Ieteicams izmantot programmu Excel, lai izveidotu ar jūsu produktiem saistīto sensorisko vārdu sarakstu . Nav nepieciešams katrā gadījumā iekļaut visas piecas maņas; ja nevarat to iedomāties, tas nav konkrēts.
Lai to strukturētu, pievienojiet tādas kolonnas kā: sensorā īpašība (tekstūra, krāsa, aromāts), pastiprinātājs (mīksts, kraukšķīgs, intensīvs), aktīvais darbības vārds (slīd, kraukšķ, smaržas) un lietošanas konteksts (telpās, ārā, naktī, ceļojumos). Tādā veidā jūs varat veidot bagātīgus aprakstus, nezaudējot skaidrību.
- Vista: spilgts, matēts, caurspīdīgs, minimālistisks, kontrastējošs.
- Auss: kluss, skaidrs, aptverošs, precīzs klikšķis, čuksts.
- Smarža: citrusaugļu, koksnaina, svaiga, tīra, kā tikko cepta maize.
- Nogaršot: krēmīgs, intensīvs, pikants, sabalansēts, ar pēcgaršu.
- Pieskarieties: samtains, izturīgs, elastīgs, termisks, ergonomisks.
Izlasiet klientu komentārus un atrodiet maņu vārdus
Meklējiet vārdus, kas raksturo produktu un tā reālo lietojumu . Kārtojiet atsauksmes pēc lietderības , identificējiet atkārtotas frāzes un kartējiet produkta uztverto vērtību. Daudzi pirkumi tiek veikti mājās, darbā vai ārpus telpām; iekļaujiet šo kontekstu savā tekstā.
Lai cīnītos pret informācijas pārslodzi, ir lietderīgi strukturēt atsauksmes, sākot ar visnoderīgākajām . Pēc pirmo lapu izlasīšanas varat paplašināt aprakstu ar terminiem, ko jūsu klienti jau lieto. Iekļaujiet lietotāju ģenerētu saturu (LGS) no sociālajiem medijiem un atbalsta pieprasījumiem: tie atklāj nianses, nianses un berzes punktus, ko varat pārvērst vērtīgā veidā.
Pievienojiet maņu vārdus savu produktu aprakstam
Pievēršoties šim posmam, ievietojiet katru vārdu kontekstā . Piemēram, “tulznas” ir konkrēts un sensorisks, bet norāda uz sāpēm; labāk: “ elastīga zole , kas palīdz novērst pēdu sāpes un tulznas ejot”. Izvairieties no pārspīlējumiem un negatīviem aizspriedumiem ; prioritizējiet sensoros ieguvumus: “ droša saķere ”, “ tīra skaņa ”, “ svaigs aromāts ”.
Sensoriski uztveramu vārdu izmantošana e-komercijā veicina vizualizāciju un sniedz atbildes uz jautājumiem. Redakcijas ieteikums: lai saglabātu nemainīgu saturu, jāizvairās no atsauču uz iepriekšējiem gadiem .
Kāpēc sensoriskie vārdi darbojas mārketingā
Maņas ir saistītas ar emocijām un atmiņu ; smarža vai melodija izraisa atmiņas un mudina mūs pirkt. Dažādi pētījumi liecina, ka mēs atceramies to, ko saožam un pagaršojam, labāk nekā citus stimulus, un ka ievērojama daļa pirkšanas lēmumu notiek zemapziņā . Jūsu vēstījuma tulkošana maņu valodā veicina emocionālu saikni un zīmola atcerēšanos.
E-komercijas stratēģijas pēc virziena
- Vizuāls: asi attēli, saskaņota palete, Kontrastēti aicinājumi uz darbību (CTA), skaidra struktūra. Integrē video un 360º lai parādītu spilgtumu, izmērus un detaļas.
- Dzirdes: ja piemērojams, paraugs produkta skaņas (klikšķis, kluss motors) videoklipos un pievienojiet saskarnes mikroskaņas kas stiprina zīmolu.
- Oža: nosūtīt aromātiskie paraugi Iepakojumos izsaiņošanas laikā iesmaržiniet ar raksturīgs aromāts un aprakstiet to ar atpazīstamām piezīmēm.
- Garšas: aktivizēt degustācijas sūtījumos, izmēģinājuma abonementos un pāros, kas ieteikti sarakstā.
- Pieskarieties: uzsver tekstūras un ergonomika ar makro fotoattēliem, skārienjutīgām ikonām un smagsvarīgs iepakojums kas pauž kvalitāti.
Daudzkanālu idejas, lai piesaistītu un noturētu klientus
- Katalogi un tiešā pasta sūtījumi: teksturēts papīrs, sektorizētas lakas un personalizētas ziņas lai veicinātu uzmanību un atmiņu.
- Korporatīvās dāvanas: dāvanas saskaņots ar zīmolu (ilgtspējīgs un noderīgs), lai aktivizētu emocionālo saikni.
- Pasākumi un izstādes: Sensoriskie komplekti nosūtīti potenciālajiem klientiem izveidot savienojumu bezsaistē un tiešsaistē (QR, NFC, AR pieredze).
- Biļeteni: sensoro stāstu stāstīšana ar taustāmus ieguvumus un testa zvani.
Iedvesmojoši piemēri
- Kokakola: vizuālās un papildinātās realitātes pieredzes, kas pastiprina rituāli un emocijas.
- Dunkin' Donuts: džingls + kafijas aromāts sabiedriskajā transportā, lai palielinātu veikalu apmeklējumu skaitu.
- Spotify: dzirdes personalizācija un augstas kvalitātes vizuālās kampaņas atmiņa.
- Fords: "jauna smarža"reizēm, lai atjaunotu vēlmi.
- Douwe Egberts: pārdevējs, kas konstatē žāvas piegādāt kafiju un rosināt sarunu.
- Wimpy: maizes ar neredzīgo raksts iekļaut un pārsteigt ar pieskārienu.
- T Mobile: ikoniskas spēles fiziska atveidošana aktivizēšanai redze, dzirde un tauste.
- Kakaolāts: nojume ar aromāts lai radītu atmiņu un viralitāti.
Kā izmērīt un optimizēt
- KPI: laiks cilnē, klikšķu biežums CTA sensorā, konversija, NPS un atkārtoti pirkumi.
- Testi: Īpašības vārdu A/B, ieguvumu secība, makrofotogrāfijas tekstūra pret dzīvesveidu.
- Atsauksmes: pēcpirkuma aptaujas, kas koncentrējas uz sajūtas un pārskatīt analīzi ar n-grammām.
Izmantojot sensoro valodu saskaņā ar jūsu zīmola identitāti, tiek stiprināta diferenciācija , palielināta zīmola atpazīstamība un paātrināta lēmumu pieņemšana. Kad klienti var "redzēt, saost, dzirdēt, nogaršot vai aptaustīt" jūsu piedāvājumu ekrānā, jūs esat tuvāk konversijai un klientu lojalitātei.