El komercijas ir mainījis veidu, kā mēs pērkam un pārdodam produktus, piedāvājot konkurences priekšrocības uzņēmumiem un uzņēmējiem visā pasaulē. Pārdošana pasaulē komercijas augt augstāk 13% 2016. gadā, salīdzinot ar šo gadu, un ka visā pasaulē ir vairāk nekā 1.300 miljardi tiešsaistes pircēju. Šādi dati izraisa daudzu cilvēku interesi par E-komercijas. Tomēr šajā vērienīgajā digitālajā ekosistēmā ne katrs ceļš uz panākumiem ir nodrošināts.
Turklāt Eiropas Komisija Tiek lēsts, ka 20 % ES-28 iedzīvotāju jau iepērkas tiešsaistē tīmekļa vietnēs no valsts, kurā viņi nedzīvo. Ar prognozēto eksponenciālo izaugsmi, piemēram, iepriekšminēto pieaugumu, tas ir ļoti svarīgi izvairīties no noteiktām kļūdām kas varētu apdraudēt jūsu tiešsaistes veikala rentabilitāti un ilgtspēju.
Šajā rakstā mēs apskatīsim visbiežāk pieļautās kļūdas, no kurām e-komercijas uzņēmējiem vajadzētu izvairīties, pamatojoties uz plašiem pētījumiem, pašreizējām tirgus tendencēm un labāko praksi. Neatkarīgi no tā, vai gatavojaties uzsākt e-komercijas biznesu vai pārvaldīt esošu, šī rokasgrāmata būs jūsu ceļvedis uz panākumiem.
Uzlabojiet savu e-komerciju, izvairoties no visbiežāk pieļautajām kļūdām
Katrs solis interneta veikala izveides un uzturēšanas procesā ir svarīgs. Ignorējiet galvenos faktorus, piemēram, caurspīdīgumsuz lietotāja pieredze o la SEO optimizācija, var izmaksāt jums klientiem un galu galā arī ieņēmumus. Saskaņā ar jaunāko vadošā tehnoloģiju risinājumu uzņēmuma Acens veikto analīzi aktuālākie izaicinājumi ar ko saskaras e-komercijas īpašnieki. Zemāk mēs iepazīstināsim ar visbiežāk pieļautajām kļūdām un to, kā no tām izvairīties.
1. Slēpt piegādes izmaksas
Viena no lielākajām kļūdām ir nepārprotami parādīt piegādes izmaksas. Šāda prakse rada neuzticību un ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc lietotāji pamet iepirkumu grozu. Pēc pētījumiem, vismaz 60% tiešsaistes pircēju vēlas uzzināt kopējās izmaksas pirms pasūtījuma pabeigšanas. Atrisiniet to, ieviešot izmaksu kalkulatori redzami grozā, kas sniedz šo informāciju lietotājam.
2. Cenas ir vienādas ar fiziskā veikala cenām
Interneta veikalā cenām jābūt konkurētspējīgām. Saskaņā ar Mobile Commerce Daily pētījumu, 96% patērētāju meklē piedāvājumus vai kuponus pirms pirkuma veikšanas tiešsaistē. Pielietojiet tādas stratēģijas kā Īpašas atlaides, ekskluzīvas akcijas un lojalitātes programmas, lai piesaistītu lietotāju uzmanību.
3. Maz informācijas par produktu
Nepilnīgu produktu lapu nodrošināšana lietotājiem rada nenoteiktību. Tas sniedz izsmeļošu informāciju: sākot no izmēriem, materiāliem, krāsām un beidzot ar augstas kvalitātes attēliem un skaidrojošiem video. Šī pieeja ne tikai uzlabo klientu uzticību, bet arī palielina reklāmguvumu skaitu.
4. Piespiedu iepriekšēja reģistrācija
Obligāta reģistrācija ir svarīgs impulsu pircēju atturēšanas līdzeklis. Atļaujiet tādas opcijas kā “viesa izrakstīšanās” vai integrējiet ātru pieteikšanos sociālajos tīklos, lai paātrinātu procesu. Saskaņā ar jaunākajiem datiem šīs stratēģijas var palielināties līdz pat 30% pabeigto darījumu skaits.
5. Kļūdas iekšējā meklētājprogrammā
Galvenais ir efektīva meklētājprogramma. Īstenot uzlaboti filtri un jutīgās meklēšanas tehnoloģija, lai parādītu atbilstošus rezultātus un atvieglotu lietotāja pieredzi.
6. Redzamu kontaktu metožu trūkums
Patērētāji vēlas justies pārliecināti un atbalstīti, iepērkoties tiešsaistē. Ietver notīrīt kontaktu kanālus, piemēram, tiešraides tērzēšana, tālruņa līnijas un e-pasts. Turklāt virtuālie palīdzības rīki var būt liela priekšrocība.
7. SEO ignorēšana
El SEO Tā joprojām ir svarīga stratēģija digitālajā jomā. Optimizējiet nosaukumus, aprakstus, attēlus un ielādes ātrumu, lai saglabātu konkurētspēju meklētājprogrammās. Atcerieties, ka a redzama vietne Tā ir ienesīga vietne.
8. Zemas kvalitātes attēli
Nenovērtējiet par zemu redzes spēku. Attēli skaidrs un profesionāļi pārstāv uzticību un profesionalitāti. Ieguldiet produktu fotogrāfijā, skaidrojošos videoklipos un dinamiskās galerijās.
9. Slikta drošība
Ir svarīgi piedāvāt drošus darījumus. Integrēt sertifikātus SSL, uzticamas maksājumu iespējas, piemēram, PayPal vai Stripe, un tajā ir skaidri redzami uzticības zīmogi.
10. Plaši iepirkumu procesi
Samaziniet soļus norēķināšanās laikā. Automātiski, samazina līdz maksimumam klikšķi starp grozu un galīgo pirkumu. Tas arī atvieglo nevainojamus maksājumu veidus, lai nodrošinātu lielāku efektivitāti.
11. Mobilās versijas nepiešķiršana par prioritāti
Līdz ar kraso pirkumu pieaugumu no mobilajām ierīcēm, kam ir dizains atsaucīgi un optimizācija vairs nav iespēja, bet gan nepieciešamība. Saskaņā ar Statista jaunāko digitālā tirgus perspektīvu, Mobilā komercija šogad veidos līdz 15,6% no kopējā e-komercijas pārdošanas apjoma Spānijā. No sākotnējās plānošanas, pievēršot uzmanību uzticamai loģistikai un beidzot ar intuitīvas UX pieredzes izmantošanu, visam ir nozīme.
Gūstiet panākumus, izmantojot mūsu optimizētās vadlīnijas, lai stimulētu pieaugošo latento digitālo lietotāju skaitu.