IAB SpānijaSpānijas reklāmas, mārketinga un digitālās komunikācijas asociācija ir prezentējusi VI ikgadējais sociālo tīklu pētījums, ko veic sadarbībā ar VIKO. Šis pētījums ir viena no vispilnīgākajām interneta lietotāju uzvedības analīzēm sociālajos tīklos, sniedzot galvenos datus par to ietekmi uz sabiedrību un digitālo ekonomiku.
Sociālie tīkli ir izrādījušies būtisks kanāls uzņēmumiem, konsolidējoties kā instruments, kas ne tikai pastiprina mijiedarbību starp lietotājiem un zīmoliem, bet arī būtiski ietekmē pirkšanas procesus. Saskaņā ar ziņojumu, 70% lietotāju atzīst, ka sociālie tīkli ietekmē viņu pirkuma lēmumus, kas uzsver tā pieaugošo nozīmi mārketingā un e-komercijā. Šajā rakstā ir detalizēti aplūkoti pētījuma visievērojamākie secinājumi un analizēta tā pašreizējā ietekme.
VI ikgadējā sociālo tīklu pētījuma galvenie secinājumi
Izplatība sociālajos tīklos
Un 82% Spānijas interneta lietotāju vecumā no 18 līdz 55 gadiem izmanto sociālos tīklus, kas atbilst vairāk nekā 14 miljoniem lietotāju. Šie dati atspoguļo pieaugumu 4% salīdzinājumā ar 2013. gadu, nostiprinot savu kā dominējošā komunikācijas un izklaides kanāla lomu. Demogrāfiskajā ziņā atšķirības starp dzimumiem praktiski ir novērstas, 49% vīriešu un 51% sieviešu. Tomēr aktīvākā grupa joprojām ir gados jauni lietotāji: 35% ir vecumā no 18 līdz 30 gadiem.
Kas attiecas uz platformām, Facebook dominē tirgū ar iespaidīgu 96% lietotāju, kam seko YouTube (66%) un Twitter (56%). Citi tīkli, piemēram, LinkedIn, Instagram un Spotify, ir uzrādījuši ievērojamu izaugsmi, savukārt Tuenti, Badoo un MySpace turpināja lejupslīdi.
Lietotāju vērtējums YouTube izceļas kā vislabāk novērtētais tīkls, kam seko Facebook, Instagram un Spotify. Preferences atšķiras atkarībā no interesēm, taču Facebook tiek pozicionēts kā iecienītākais sociālais tīkls 65% no aptaujātajiem.
Lietošanas biežums
Biežuma analīze liecina, ka lietotāji tērē vidēji 3,6 dienas nedēļā sociālajos tīklos ar vidējo laiku 2 stundas un 51 minūte nedēļā. Lai gan tas nozīmē samazināšanos 11 Minutos Salīdzinot ar 2013. gadu, sociālie tīkli turpina aizņemt lielu daļu lietotāju brīvā laika.
Biežuma ziņā Facebook turpina līderpozīcijas, savukārt Instagram ir sasniedzis līmeni, kas līdzīgs Twitter līmenim, konsolidējoties kā trešais visvairāk izmantotais tīkls. Spotify uzrāda arī ievērojamu kāpumu.
Piekļuve ierīcēm
El Dators joprojām ir galvenā ierīce piekļuvei sociālajiem tīkliem, ko izmanto 99% lietotāju. Tomēr mobilo ierīču izmantošana ir palielinājusies par 5% pateicoties viedtālruņu izplatības pieaugumam, kas tagad sasniedz 75% interneta lietotāju. Savukārt tablešu lietošana pieauga mazākā mērā (3%).
Noslogotākie laiki vai “labākais laiks”
Sociālo tīklu "prime time" atšķiras atkarībā no ierīces. Piemēram, dators visbiežāk tiek izmantots pēcpusdienā, savukārt viedtālruņi tiek izmantoti nepārtraukti visu dienu, un maksimums ir no rīta, pēcpusdienā un vakarā. Planšetdatori ir visaktīvākie naktī, kas liecina par to, ka tās tiek izmantotas brīvāk un vairāk uz izklaidi.
Attiecības starp lietotājiem un zīmoliem
Un 89% lietotāju seko vismaz vienam zīmolam sociālajos tīklos, savukārt 38% Bieži apmeklējiet zīmola lapas. Šo mijiedarbību galvenokārt motivē vēlme būt informētam, piedalīties konkursos un piekļūt ekskluzīvām akcijām. Facebook ir vēlamā platforma ar a 88%, kam seko Twitter (22%) un YouTube (7%).
Sociālo mediju reklāma
Reklāma sociālajos tīklos bauda pārsvarā pozitīvu uztveri, ar a 52% lietotājiem, kuri to uzskata par piemērotu. Lai gan joprojām pastāv iebildumi attiecībā uz personas datu koplietošanu, 36% lietotāju izrāda vēlmi to darīt.
Starp visvairāk sekotajām nozarēm ir telekomunikācijas un tehnoloģijas (39%), kultūra un mediji (37%), skaistums un higiēna (37%) un pārtika (34%). Tas liecina par iespējām šajās nišās zīmoliem, kuri vēlas gūt labumu no jauniem sekotājiem.
Sociālie tīkli un e-komercija
Sociālo tīklu ietekme uz elektronisko komerciju ir nenoliedzama, lai gan tikai 12% atzīst, ka ir veicis pirkumus tieši caur šīm platformām. Tomēr 70% lietotāju apliecina, ka tīkli ietekmē viņu lēmumu pieņemšanas procesu par pirkumu, un apģērbu, apavu, ceļojumu un grāmatu nozares ir visvairāk ietekmētās nozares.
Citu lietotāju komentāriem ir liela nozīme: a 62% uzskata tos par svarīgiem lēmumu pieņemšanā. Facebook un Twitter izceļas kā platformas šai sociālajai mijiedarbībai, savukārt YouTube ir kļuvis par galveno informācijas meklēšanas rīku.
Secinājumi par tīklu izmantošanu uzņēmējdarbībā
Pētījums atspoguļo, ka sociālie tīkli atrodas nepārtrauktā evolūcijas un brieduma procesā gan patērētājiem, gan zīmoliem. Pieaugot sasniedzamībai un izplatībai, šīs platformas ir kļuvušas par galveno mūsdienu mijiedarbības virzītājspēku. Organizācijām tas nozīmē nepieciešamību izveidot a stingra klātbūtne pamatojoties uz saprātīgām stratēģijām, kas ietver kvalitatīvu saturu, efektīva reklāma un dinamiskas attiecības ar lietotājiem.