pēc veikt pārdošanu tiešsaistēvai nu ar datora, vai mobilā tālruņa palīdzību vienmēr tiek prasīts e-pasts klientam, galvenokārt ar mērķi uzturēt kontakta līdzekļus kur gan viņš, gan mēs varam sazināties, ja rodas kādas problēmas, problēma vai šaubas par pirkumuTurklāt šis saskares punkts ir kļuvis par daudzu cilvēku asi. lojalitātes un atkārtota mārketinga stratēģijas orientēts uz mobilo e-komerciju.
Bet arī šos e-pastus var izmantot sūtot biļetenus, piedāvājumus, akcijas un citu informāciju, kas mudina klientu veikt pirkumu vēlreiz, veicina attiecības un palielina klienta dzīves cikla vērtība. Pateicoties automatizācijaIr iespējams ķēdē savienot ziņojumus, kas pavada katru lietotāju atbilstoši viņa uzvedībai: no pirmā apmeklējuma līdz atkārtotiem pirkumiem.
Tomēr pastāv problēma, ko daudzi uzņēmumu īpašnieki uzreiz nepamana. Līdz ar viedtālruņu popularitātes pieaugumu lielākā daļa cilvēku pārbauda savus e-pasts no mobilā tālruņaīpaši tās e-pasta vēstules, kuras viņi uzskata par mazāk svarīgām, piemēram, reklāmas vai informatīvos biļetenus. Daudzas no šīm e-pasta vēstulēm satur attēlus, grafiku un multivides saturu, kas dažkārt nav saderīgs ar mobilajiem tālruņiem vai nav pareizi formatēts. pareizi pielāgots maziem ekrāniem.
Šajos gadījumos ir ne tikai iespēja jums to nosūtīt vērtīga informācija par klientiemTaču zīmolam kaitē arī e-pastu sūtīšana bez redzamas informācijas, ar sliktu formatējumu vai sīku tekstu, kas galu galā kļūst tikai kaitinoši. Tas viss negatīvi ietekmē atvēršanas rādītājs, klikšķu skaits un konversijas, papildus pasliktināšanai sūtītāja reputācija pirms pasta pakalpojumu sniedzējiem.
Šīs problēmas risinājums ir diezgan vienkāršs, vienkārši izveidojiet mobilajām ierīcēm optimizētus e-pastus. To panāk, pielāgojot HTML kods mobilajām ierīcēmIzmantojot atsaucīgus dizainus, salasāmu tipogrāfiju un vieglas struktūras, paturot prātā, ka tās būs lasāmas mazākos ekrānos, kur pirksts darbojas kā pele. Tāpēc dizainam jābūt vienkāršotam, jāizvairās no liekiem elementiem un jāuzsver... daudz lielākas un redzamākas pogas aicinājumam uz darbībuar pietiekami daudz vietas apkārt, lai izvairītos no nejaušas pieskaršanās.
Attēliem ir jābūt maziem, lai tos varētu ielādēt ar mobilie datu tīkliun neiekļaujiet tekstā attēlus, ja tie neizdodas ielādēt. Šim tekstam jābūt īsam un salasāmam, lasāmam bez tālummaiņas. Visbeidzot, ja plānojat iekļaut saites uz ārējām lapām, ieteicams atstāt vairāku pikseļu mala starp katru no tiem, lai izvairītos no nepareizā nospiešanas, un pirms kampaņas uzsākšanas pārbaudiet to pareizu darbību dažādos e-pasta klientos.
Kāpēc mobilais e-pasts ir svarīgs e-komercijai
Šodien, mobilās tehnoloģijas Tā ir milzīga tendence… tā ir masīva un pilnībā integrēta ikdienas dzīvē. Dažādi pētījumi e-pasta mārketinga nozarē liecina, ka Vairāk nekā puse e-pasta ziņojumu tiek atvērti no mobilsTas ietver viedtālruņus un planšetdatorus, un atspoguļo faktu, ka arvien vairāk cilvēku izmanto šīs ierīces, lai vairākas reizes dienā atvērtu un pārbaudītu savu e-pastu.
Kā redzat, ir ļoti nepieciešams, lai būtu Optimizējiet e-pastus mobilajām ierīcēmMobilā e-pasta mārketinga kampaņa ietver daudz vairāk nekā tikai e-pastu sūtīšanu: izmantojot e-pastu, mēs sazināmies ar saviem klientiem un potenciālajiem klientiem, sasniedzot viņus ne tikai mājās un birojos, bet arī kabatās, kamēr viņi ceļo vai strādā. Tie ir ziņojumi, kas īpaši izstrādāti viņiem, ļaujot mums... Mijiedarbojieties, sniedziet vērtīgu informāciju un veidojiet lojalitāti ar vienu klikšķi..
Daudzi uzņēmumi nepamana, ka labas e-pasta mārketinga kampaņas vadīšana jau tā ir izaicinājums, un ka pielāgot to jebkurai mobilajai ierīcei Tas rada papildu sarežģītības slāni. Jāņem vērā vairāki faktori: jāizvairās no nonākšanas kļūmē surogātpasta mape, nodrošinot, ka dizains ir salasāms mazos ekrānos, garantējot samazinātu ielādes laiku un saglabājot atbilstību zīmola identitātei.
Šajā kontekstā tādi elementi kā izveidot pievilcīgu tēmu, izvēlēties labākais laiks nosūtīšanai, Atrodi piemērots tonis, rūpēties par attēlu un izkārtojumu, uzrakstīt radošu un atbilstošu tekstu un pareizi segmentēt mērķauditoriju lai katrs lietotājs saņemtu tikai to, kas viņu patiesi interesē.
Stratēģiskie atslēgas pirms mobilā e-pasta izstrādes
Pirms pievērsties vizuālajiem un tehniskajiem aspektiem, ir svarīgi definēt e-pasta mārketinga stratēģija tiek piemērota mobilajai e-komercijai. Svarīgi nav tikai panākt, lai e-pasts mobilajā tālrunī “izskatītos labi”, bet gan nodrošināt, lai tas atbilstu skaidrs biznesa mērķis un izmērāmi.
Tāpat kā ar jebkuru mārketinga mērķi, ja nezināt, kurp dodaties, nav iespējams zināt, kā tur nokļūt. Tāpēc pirmais solis mobilajām ierīcēm optimizētu e-pastu izveidē ir katrai kampaņai noteikt konkrētu mērķiLai to paveiktu efektīvi, ieteicams:
- Nosakiet, ko vēlaties paziņot: produkta laišana klajā, īpaša atlaide, atgādinājums par iepirkumu grozu, izglītojošs saturs utt.
- Definējiet, kāda darbība lietotājam jāveic: pirkt, atbildēt, lejupielādēt, reģistrēties, apmeklēt lapu utt.
- Nosakiet, kas ziņojumā ir vissvarīgākais lai tam piešķirtu prioritāti e-pasta augšdaļā.
- Sakārtot satura hierarhiju, prioritāri izvirzot galveno ieguvumu un atstājot detaļas otrajā plānā.
- Panākumu definēšana: atvēršanas, klikšķi, tiešā pārdošana, piesaistītie potenciālie klienti vai citi galvenie rādītāji.
Šeit galvenais ir skaidri saprast, kas ir galvenais priekšlikums kas lietotājam jāsaprot tikai dažu sekunžu laikā. Mobilajos ekrānos uzmanības noturēšanas spējas ir ļoti īsas, tāpēc ziņojuma struktūrai jāļauj lietotājam uzreiz aptvert ieguvumu un skaidri redzēt nākamo darbību.
Mobilajām ierīcēm paredzēts dizains: aicinājums uz darbību (CTA), teksts, izkārtojums un attēli
Mobilās e-komercijas e-pasta dizainam jāievēro skaidri definēta pieeja. vispirms mobilaisTas nozīmē, ka viss, sākot no tēmas rindiņas līdz pēdējai saitei, tiek plānots, vispirms domājot par mobilo ierīci un tikai pēc tam par galddatoru.
Padariet aicinājumu rīkoties vienkāršu un pieejamu
Pēdējais, ko jūs vēlaties, ir CTA ir mulsinošs vai grūti noklikšķināmsMobilajās ierīcēs aicinājumam uz darbību jābūt visacīmredzamākajam veidnes elementam. Lai to panāktu, ieteicams:
- Izmantojiet a skaidra un tieša valoda uz pogas, norādot tieši to, kas notiks: "Pirkt tūlīt", "Skatīt piedāvājumu", "Pabeigt pasūtījumu".
- Izmantot lielas, augsta kontrasta pogaskas izceļas uz fona un pārējiem elementiem.
- Novietojiet saites neatkarīgi, atdalīti no teksta pamatteksta, lai izvairītos no nejaušiem klikšķiem.
- Atstājiet pietiekami daudz vietas ap pogu (pilnpielikums un apmale), lai to varētu ērti nospiest ar pirkstu.
- Pārliecinieties, ka Arī galamērķa lapa ir atsaucīga., ātri un atbilstoši e-pasta ziņojumam.
Ziņojuma skaidrība un skenējamība
Nekas neatbaida mobilajā tālrunī vairāk nekā e-pasts ar milzīgi maza teksta blokiLasītājam ir jāsaprot vēstījuma būtība pirmās trīs sekundesDažas labas prakses:
- Nāc pie lietas jau no pirmā teikuma, izvairoties no gariem ievadiem.
- Izvairīties pārāk garas rindkopas un sadaliet informāciju mazos blokos.
- Izmantot subtitri un atdalītāji Vizuāli materiāli lasīšanas vadīšanai.
- Uzskaitiet galveno informāciju ar aizzīmes vai numerācija lai atvieglotu lasīšanu pa diagonāli.
- izvēlēties a atbilstošs fonta lielums (aptuveni 14 pikseļi tekstam un lielāks virsrakstiem), kas ir salasāms bez tālummaiņas.
Izkārtojums, ko var izmantot skārienekrānos
Ja dizains nav lietojams, tas nav noderīgs. Tas vienmēr jāprojektē, ņemot vērā lietojamību. gala klienta pieredze. Tas ir svarīgi:
- Lieto vienkāršs režģis strukturēt saturu, izvairoties no sarežģīta izkārtojuma.
- Radīt atkārtoti izmantojami satura bloki kas veicina saskaņotības saglabāšanu starp kampaņām.
- Ierobežojiet kolonnu skaitu, piešķirot prioritāti vienas kolonnas dizains mobilajiem telefoniem.
- Samaziniet dekoratīvos elementus, kas neveicina pārveidošanu.
- Izlīdzināt tekstu pa kreisi kad vien iespējams, lai atvieglotu lasīšanu.
Attēlu darbība mobilajās ierīcēs
Attēli var noteikt jūsu e-pasta mārketinga kampaņu panākumus. Smadzenes apstrādā vizuālos materiālus daudz ātrāk nekā tekstu, tāpēc ir svarīgi, lai attēli būtu efektīvi. pastiprināt vēstījumu nevis kavē to. Lai tos optimizētu mobilajā e-komercijā:
- Izmantojiet, kad vien iespējams faktiskais HTML teksts attēlos iegulta teksta vietā, lai nodrošinātu lasāmību pat tad, ja tie nav lejupielādēti.
- Rūpēties par faila lielums, saspiežot attēlus bez ievērojama kvalitātes zuduma, lai paātrinātu ielādi.
- Plānojiet, kā Viņi pielāgos attēlus ekrānam.novēršot to nogriešanu šaurās ierīcēs.
- Saglabājiet vienu pietiekams mērogs (aptuveni 75% vai vairāk no pieejamā platuma), lai produkti izskatītos labi.
- Papildiniet attēlu ar aprakstošs teksts un tuvumā esošu CTA, lai vadītu darbību.
E-pasta mārketinga optimizācija mobilajām ierīcēm var šķist dīvaina vai maz zināma, taču, viedtālruņu tirgum turpinot augt, pieaug arī nepieciešamība optimizēt e-pastus mobilajām ierīcēm. lieliski pielāgots jūsu ekrāniemUzņēmumi, kas pārzina tehnoloģijas un digitālo evolūciju, jau koncentrē savus centienus uz šo jautājumu. uzlabot savu klientu pieredzi un maksimāli palielināt ieņēmumus no e-pasta kanāla.
Papildu paraugprakse mobilās e-komercijas kampaņām
Pirms ķeramies pie tehniskajiem padomiem, ir vērts atcerēties, ka e-pastus var sūtīt vairākos veidos. Visizplatītākais un neformālākais ir šāda veida e-pasts vienkāršs teksts, kur e-pasta saturs ir vienkāršs, saites tiek parādītas kā URL vai saistīts teksts, bet otrs veids ir pazīstams kā HTML, ko izmanto komerciālākiem un korporatīviem mērķiem, kur lielāka uzmanība tiek pievērsta dizainam, izmantojot attēlus, virsrakstus, pogas, kolonnas utt.
Katram e-pasta veidam ir savs ideāla auditorija un mērķisun tam būs atšķirīga ietekme atkarībā no lasītāja un ierīces. Daudzi speciālisti apvieno abus formātus: labi optimizētus HTML reklāmas informatīvos biļetenus un personiskākus vai turpmākus e-pastus vienkāršā tekstā, lai palielinātu tuvības sajūta un uzlabot piegādes iespējas.
Īpaši padomi mobilajām ierīcēm
- Pārliecinieties, vai e-pasts ir vienkārši un tiešiSākot ar temata rindiņu un beidzot ar saturu, jo īsāks un skaidrāks, jo labāk mobilo ierīču lietotājam.
- Piedāvājums ērti lietojamas saites un pogasIeteicams, lai skārienpogu minimālie izmēri būtu līdzīgi Apple piedāvātajiem (aptuveni 44 x 44 pikseļi), lai atvieglotu noklikšķināšanu ar pirkstu.
- Rūpēties par Fonta izmērs lai tas nebūtu šķērslis, saglabājot optimālu lasāmību jebkurā ekrānā.
- Nepārsniedziet saprātīgu skaitu rakstzīmes katrā rindā un temata laukālai tas mobilajās ierīcēs tiktu parādīts pareizi, neaizverot svarīgu informāciju.
Kā vienmēr, labākā prakse ir testa un mērīšanas rezultātiE-pasta mārketinga platformās integrētie analītikas rīki ļauj uzzināt, no kurām ierīcēm e-pasti tiek atvērti, cik ilgi lietotāji tajās uzturas, kuras saites saņem visvairāk klikšķu un kuros brīžos lietotājs tiek pazaudēts.
Visbeidzot atcerieties, ka galvenā lapa Šis būs saturs, ko lietotāji patērēs pēc noklikšķināšanas uz e-pasta. Tāpēc ir svarīgi, lai šajā lapā būtu arī Optimizēts pareizai attēlošanai mobilajā ierīcēar minimālu ielādes laiku, ērtu navigāciju un skārienekrāniem pielāgotiem pirkšanas procesiem.
Piemērojot šīs stratēģiskās un dizaina vadlīnijas, e-pasts vairs nav vienkāršs saziņas kanāls un kļūst par galvenais trafika un pārdošanas dzinējspēks jūsu mobilajā e-komercijā, kas spēj radīt ļoti augstu ieguldījumu atdevi, ja tiek īstenots, koncentrējoties uz mobilo lietotāju.
