Pilnīgs ceļvedis par galvenajiem e-komercijas terminiem

  • Nosakiet galvenos e-komercijas biznesa modeļus, piemēram, B2B, B2C un D2C.
  • Izpētiet efektīvas tiešsaistes veikala galvenās sastāvdaļas, tostarp norēķinus un klientu apkalpošanu.
  • Atklājiet tādus būtiskus rādītājus kā reklāmguvumu līmenis un AOV optimizācijas stratēģijas.
  • Uzziniet, kā izmantot būtiskus rīkus, piemēram, Google Analytics un CRM sistēmas, lai palielinātu veiktspēju.

E-komercijas pamatterminoloģija

Ja jūs tikai sākat pastaigu aizraujošā elektroniskās tirdzniecības pasaulē, jūs noteikti saskaraties ar dažādiem terminiem, kas sākumā var būt mulsinoši. Šie vārdi un frāzes tiek regulāri izmantoti, lai aprakstītu produktus, pakalpojumus, stratēģijas un uzņēmējdarbības modeļus e-komercijas jomā. Zemāk mēs piedāvājam a Visaptverošs e-komercijas pamatterminoloģijas ceļvedis, lai jūs varētu labāk izprast šo nozari un darboties ar lielāku pārliecību.

Biznesa modeļi e-komercijā

Biznesa modeļi e-komercijā

  • Uzņēmums biznesam (B2B): Šis biznesa modelis attiecas uz darījumiem, kas notiek starp uzņēmumiem. Piemēram, piegādātāji, kas pārdod produktus vairumtirdzniecībā izplatītājiem vai citiem uzņēmumiem.
  • Uzņēmums klientam (B2C): Šeit uzņēmums pārdod tieši gala patērētājiem, kā tas ir tiešsaistes veikalos, kas pārdod apģērbu, elektroniku vai grāmatas.
  • Uzņēmums darbiniekam (B2E): Šis modelis ļauj uzņēmumiem nodrošināt produktus vai pakalpojumus saviem darbiniekiem tieši, bieži vien izmantojot iekštīkla platformas.
  • Uzņēmumi valdībai (B2G): Darījumi starp uzņēmumiem un valsts iestādēm. Šeit tiek piedāvāti īpaši pakalpojumi vai produkti, piemēram, tehnoloģiskie risinājumi vai aprīkojums.
  • No patērētāja patērētājam (C2C): Šis modelis tiek izmantots platformās, kurās patērētāji pārdod produktus un pakalpojumus tieši citiem patērētājiem, piemēram, eBay vai Wallapop.
  • Tieši patērētājam (D2C): Šajā formātā zīmoli pārdod tieši patērētājam bez starpniekiem, ļaujot pilnībā kontrolēt klientu pieredzi.

Galvenās e-komercijas sastāvdaļas

Galvenās e-komercijas sastāvdaļas

Tiešsaistes veikala panākumi ir atkarīgi no vairākiem faktoriem un elementiem, sākot no lietotāja pieredze līdz mārketinga stratēģija. Tālāk mēs izpētīsim dažas no galvenajām sastāvdaļām:

  • E-komercijas platforma: Tā ir programmatūra, kas ļauj pārvaldīt tiešsaistes veikalu. Ievērojami piemēri ir Shopify un PrestaShop. Ja izvērtējat iespējas, iesakām lasīt vairāk par atšķirībām starp Shopify un PrestaShop.
  • Checkout: Tas attiecas uz maksājuma procesu, kurā klients pabeidz pirkumu. Optimizēts norēķināšanās process ir būtisks, lai samazinātu groza atmešanas līmeni.
  • Maksājumu vārteja: Rīks, kas ļauj droši apstrādāt maksājumus. Dažas populāras iespējas ir PayPal un Stripe.
  • Krājumu pārvaldība: Efektīva krājumu kontrole nodrošina, ka pieejamie produkti tiek pareizi atspoguļoti veikalā, izvairoties no klientu vilšanās.
  • Loģistika un piegāde: Tas ietver produkta uzglabāšanas, iepakošanas un nosūtīšanas galapatērētājam procesus.
  • Klientu atbalsts: Tādi rīki kā tiešsaistes tērzēšana vai biļešu sistēmas atvieglo problēmu risināšanu un uzlabo klientu pieredzi. Uzziniet vairāk mūsu rakstā par tiešsaistes tērzēšanas nozīme e-komercijā.

E-komercijas metrika un stratēģijas

Metrika un stratēģijas e-komercijā

Interneta veikala veiktspējas mērīšana un optimizēšana ir ļoti svarīga. Šie ir daži no vissvarīgākajiem rādītājiem un stratēģijām, kas jums jāzina.

  • Reklāmguvumu līmenis: To apmeklētāju daļa, kuri pabeidz vēlamo darbību, piemēram, veic pirkumu. Šīs metrikas palielināšana var tieši ietekmēt ieņēmumus.
  • Vidējā pasūtījuma vērtība (AOV): Apzīmē vidējo summu, ko klients tērē pirkumam. Tādas stratēģijas kā papildu pārdošana un savstarpēja pārdošana var palielināt šo vērtību.
  • Klienta mūža vērtība (CLV): Aprēķiniet kopējos ieņēmumus, ko klients gūs attiecību laikā ar jūsu uzņēmumu.
  • SEO (meklētājprogrammu optimizācija): Satura optimizācija, lai uzlabotu dabisko redzamību meklētājprogrammās. Uzziniet vairāk par lapas optimizācija e-komercijā.
  • Reklāmas stratēģijas: Perfekti Cenu stratēģija un pievilcīgu reklāmu uzsākšana ir galvenie soļi, lai piesaistītu patērētāju uzmanību.

Būtiski rīki e-komercijā

Būtiski rīki e-komercijā

Atbilstošu rīku izmantošana var vienkāršot e-komercijas pārvaldību un optimizēt tā veiktspēju. Tālāk ir sniegts svarīgāko rīku saraksts:

  • Google Analytics: Tas ļauj analizēt lapas trafiku, noteikt visefektīvākos datplūsmas avotus un novērtēt reklāmguvumus. Uzziniet, kāpēc tas ir svarīgi rakstā "Google Analytics nozīme jūsu e-komercijā".
  • Klientu attiecību vadītāji (CRM): Tie palīdz pārvaldīt klientu informāciju un personalizēt iepirkšanās pieredzi.
  • ERP sistēmas: Tie atvieglo krājumu, finanšu un loģistikas visaptverošu pārvaldību.
  • Satura pārvaldības sistēmas (SPS): Tie parasti ietver funkcijas tiešsaistes veikala pielāgošanai un optimizēšanai, piemēram, WordPress ar WooCommerce.

Izpratne par visiem šiem terminiem un stratēģijām sākumā var šķist nepārvarama, taču, iepazīstoties ar tiem, jums būs vieglāk veikt uzlabojumus savā e-komercijā. Galvenais ir būt informētam un atvērtam jaunu metodoloģiju izmēģināšanai.


Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.