Veidojot a e-komercijas vietne, Visticamāk, ka pēdējā lieta, par kuru jūs domājat, ir juridiskā politika, īpaši tā, kas saistīta ar garantijām vai atdošanu klientiem. Tomēr šī politika ir ļoti svarīga; patiesībā, garantijas un atgriešanās politikas izveide e-komercijāsaskaņā ar likumu viņi var izvairīties no daudziem konfliktiem interneta veikalā notiek.
Visbiežāk garantija ir solījums, kas dots konkrētam priekšmetam, ieskaitot to, cik ilgi tas darbosies vai kādā stāvoklī tas būs, kad to saņems. Šīs garantijas savukārt Tie ir sadalīti divās kategorijās: izteikti vai netieši. Express garantijas tiek izmantotas visā pasaulē, lai nepārprotami apsolītu preču darbību un stāvokli. Netiešās garantijas ir tās, kurās tiek solīts, ka produkti ir tie, kas tiek reklamēti, un tie, kas dara to, ko viņi apgalvo.
Atgriešanas politiku var apvienot ar garantijām vai arī tas var būt atsevišķs dokuments. Parasti garantijā ir norādīts, uz ko attiecas garantija, savukārt atgriešanās politika vienkārši Tas nosaka, kā tiks veikta atdošana un atmaksa klientiem. Atgriešanas un apmaiņas iemesli ir daudz un dažādi.
Piemēram, klientam, kuram produkts nepatīk, produkts ir ieradies bojāts galamērķī vai pat nedarbojas tā, kā vajadzētu. Ja tiek pārkāpta produkta garantija, likums nosaka, ka garantija jāapstiprina ar produkta remontu vai nomaiņu.
Visbeidzot vienkārši pasakiet to garantijā jānorāda, uz kuriem produktiem garantija attiecas un kuri nav, kā arī garantijas perioda ilgums un veids, kā viņi reaģēs, ja preces nav piemērotas to mērķim.