En MéxicoE-komercija ir kļuvusi par vienu no dinamiskākajiem digitālās ekonomikas virzītājspēkiem. Valsts apvieno augsta interneta izplatība, pieaugoša pieņemšana digitālie maksājumi un patērētājs, kas arvien vairāk pārzina iepirkšanos tiešsaistē, kas pozicionē Meksiku kā vienu no tirgiem E-komercijas visatbilstošākā Latīņamerikā un ar ievērojamu vietu globālajos reitingos, pozicionējot to kā otro lielāko tirgu Latīņamerikā.
Digitālo pircēju skaits pieaug gadu no gada, un B2C e-komercijas pārdošana Tie uzrāda noturīgu izaugsmi, daudzos periodos divciparu skaitļos, pietuvinot Meksiku galvenajiem pasaules tirgiem. tiešsaistes kanāla dalība mazumtirdzniecībāŠis konteksts liek daudziem uzņēmumiem izvēlēties sākt savu darbību. starptautiskās e-komercijas stratēģijas koncentrējoties uz Meksikas tirgu, gan ar savu veikalu, gan tirgus platformu un sociālo tīklu starpniecību.
Turklāt ekosistēma ir kļuvusi sarežģītāka: šodien mēs runājam par daudzkanāls, lietotāju pieredzi, pēdējās jūdzes loģistika, alternatīvie maksājumi un pat tādas tehnoloģijas kā Mākslīgā intelekta pielietojums e-komercijā, dzīvo iepirkšanos vai video komercijaTas viss rada vidi, kurā zīmoliem ir ļoti labi jāsaprot Meksikas patērētājs, lai konkurētu, atšķirtos un veidotu klientu lojalitāti.
Mazumtirdzniecības e-komercija
El e-komercija mazumtirdzniecība Meksikā tiešsaistes pārdošana ir kļuvusi no margināla kanāla par jebkura mazumtirgotāja stratēģijas galveno sastāvdaļu. Tiešsaistes pārdošana, kas savulaik veidoja tikai nelielu daļu no kopējā pārdošanas apjoma, ir ieguvusi arvien lielāku popularitāti. pieaugošais svars mazumtirdzniecībā, līdz pat tam līmenim, ka tas jau veido ļoti ievērojamu daļu no katra mazumtirdzniecības kanālā pārdotā peso.
- Mazumtirdzniecības e-komercijas pirmsākumos Meksikā tā sasniedza aptuveni 4.4 miljardi ASV dolāru tiešsaistes pārdošanas apjomā un prognozes paredzēja, ka šis apjoms ir aptuveni Miljons 13.3 2019. gadā, kas jau parādīja milzīgu digitālā kanāla potenciālu.
- the e-komercijas mazumtirdzniecība izauga 32% no 2013. līdz 2014. gadamUn, lai gan izaugsmes temps mēdz mazināties, tirgum nobriestot, prognozētais temps ir aptuveni 20 % laikā no 2018. gada līdz 2019. gadam, saglabājoties līmenī divciparu kopumā.
- Tiešsaistes pārdošanas apjomi veidoja tikai 1.2 % no kopējā mazumtirdzniecības apjoma 2014. gadābet sasniedz aptuveni 3% 2019. gadā Tā bija reālistiska prognoze, kas atspoguļoja kanāla straujo popularitāti.
Šo progresu izskaidro jaunu patērētāju segmentu iekļaušana, loģistikas uzlabošana, pieaugums banku pakalpojumi un lielāku uzticēšanos digitālajām platformām. Turklāt arvien vairāk tradicionālo mazumtirgotāju attīstās hibrīda modeļi kas apvieno fizisko veikalu un e-komerciju, piedāvājot tādas iespējas kā Iepērcies tiešsaistē un saņem veikalā vai eksprespiegāde.
Digitālie pircēji
pamats digitālie pircēji Meksikā Tas ir nepārtraukti paplašinājies. Tas, kas sākās ar nelielu skaitu pionieru lietotāju, ir kļuvis par kritisko masu – desmitiem miljonu cilvēku, kuri katru gadu veic vismaz vienu pirkumu tiešsaistē, veicinot visas ekosistēmas izaugsmi.
- E-komercijas attīstības sākumposmā tika lēsts, ka bija aptuveni 14.3 miljoni digitālo pircēju Meksikā aptuveni viens 12% iedzīvotāju tajā laikā tika prognozēts, ka šis skaitlis pieaugs līdz 23.6 miljoni 2019.
- Savā sākumā Meksikai bija mazāks digitālo pircēju procents starp galvenajām Latīņamerikas valstīm, ar gandrīz vienu 22% interneta lietotāju veicot pirkumus tiešsaistē. Laika gaitā ieviešana ir paātrinājusies, un valsts ir pozicionējusi sevi starp tirgiem ar ātrāks jaunu pircēju piesaistes temps.
- Vienā no pirmajām izaugsmes fāzēm digitālo pircēju skaits palielinājās gandrīz par 24% no 2013. līdz 2014. gadam, kas ir lielākais procentuālais pieaugums starp svarīgākajām reģiona valstīm.
Meksikas digitālo pircēju demogrāfiskie profili liecina par diezgan līdzsvarots sadalījums pēc dzimuma un ļoti ievērojams svars jauniešiVecuma grupas, sākot no 25 līdz 44 gadus vecs, grupa, kas apvieno pirktspēju, tehnoloģiju pārzināšanu un intensīvus interneta patēriņa paradumus.
Arī sociālekonomiskais līmenis ir dažādojies. Lai gan lielākā daļa digitālo pircēju ir koncentrēti vidējie un augšējie segmenti, arvien lielāka daļa patērētāju kļūst par daļu no vidēji zems līmenis, pateicoties pieejamībai skaidras naudas maksājumi pārtikas veikalos, opcijas mēneši bez procentiem un arvien pieaugošs produktu klāsts, kas piemērots dažādiem budžetiem.
Vēl viens svarīgs aspekts ir daudzkanālu uzvedība. Ievērojams vairākums lietotāju apvieno fiziskie un digitālie kanāliViņi meklē informāciju internetā, salīdzina cenas tirdzniecības vietās un sociālajos tīklos un visbeidzot iepērkas tiešsaistē vai fiziskā veikalā atkarībā no tādiem faktoriem kā cena, steidzamība vai piegādes ērtums.
papildu informācija
- El viedtālrunis Tā ir vadošā e-komercijas ierīce Meksikā. Aptuveni 83% viedtālruņu īpašnieku Meksikā viņi izmanto ierīces android, kamēr ap 10% ir iPhoneŠī realitāte padara mobilos tālruņus par galveno kanālu piekļuvei tiešsaistes veikaliem, tirdzniecības platformām un e-komercijas lietotnēm.
- Facebook tas paliek kā dominējošais sociālais tīkls valstī un sasniedz vienu no augstākajiem digitālās iedzīvotāju līdzdalības procentiem pasaulē, ar vairāk nekā 70% interneta lietotāju atrodas platformā; daudzos ziņojumos tā ir otrā valsts ar vislielāko aktīvo lietotāju īpatsvaru tīklā starp lielākajiem tirgiem.
- La grafiskā reklāma ir veiksmīgs Meksikā: vidējais klikšķu skaits (VKS) klīda apkārt 0.23%, vairāk nekā divreiz vairāk nekā vidēji Amerikas Savienotajās Valstīs (0.09%), kas padara reklāmas tīkla un atkārtota mārketinga kampaņas īpaši pievilcīgas.
Papildus šiem skaitļiem Meksikas e-komercijas tirgum ir ļoti specifiskas iezīmes, kas to padara īpaši interesantu:
- La iespiešanās internetā Tas ir ļoti augsts iedzīvotāju vidū, kas vecāki par sešiem gadiem, kas nozīmē, ka lielai daļai potenciālo patērētāju ir piekļuve internetam un e-komercijas platformām.
- L maksāšanas metodes Tie apvieno tradicionālos un digitālos risinājumus: debetkarti Parasti tas ir viens no vēlamākajiem instrumentiem, kam seko kredītkartebet maksājumi iekšā skaidrā naudā pārtikas veikalos un digitālie maki.
- Kā loģistika, Piegāde mājās Tā joprojām ir lielākajai daļai pircēju vēlamā iespēja, lai gan Paņēma veikalā, savākšanas punkti un inovatīvi risinājumi, piemēram, viedās skapīšikas nodrošina elastību un samazina piegādes problēmas.
the vispieprasītākās produktu kategorijas Tie ietver modi, gatavos pārtikas produktus, skaistumkopšanas un personīgās higiēnas preces, elektroniku, rotaļlietas, mobilos tālruņus un mājsaimniecības preces. Vienlaikus aug tādi nišas segmenti kā mājdzīvnieku preces, rezerves daļas, auto detaļas un "dari pats" preces, piesaistot gan pieredzējušus pircējus, gan lietotājus, kas veic savus pirmos pirkumus tiešsaistē.
Arī patērētāju uzvedība atklāj ievērojamas problēmas. Ļoti liela daļa lietotāju ir kādreiz pamests iepirkumu grozs pirms pasūtījuma pabeigšanas tādu faktoru dēļ kā slēptās izmaksasSkaidras informācijas trūkums par piegādi un atgriešanu, nekonkurētspējīgi piegādes laiki vai sarežģīti maksājumu procesi. Zīmoli, kuriem izdodas optimizēt šos kritiskos punktus, samazina atteikšanās rādītājus un uzlabo klientu apmierinātību. pēcpārdošanas pieredze un viņi sasniedz biežāka pirkšana.
Šajā kontekstā e-komercija Meksikā tiek uztverta kā pastāvīgi mainīga vide, kurā ir vieta jauniem dalībniekiem, jaunuzņēmumiem, finanšu tehnoloģiju uzņēmumiem un inovatīviem loģistikas risinājumiem. Uzņēmumi, kas ir apņēmušies visaptveroša e-komercijas stratēģijaApvienojot tehnoloģijas, mārketingu, klientu apkalpošanu un stabilu vērtības piedāvājumu, viņi Meksikas tirgū atrod izcilu iespēju augt un konsolidēties ilgtermiņā.