Elektroniskā komercija pēdējos gados ir sevi pozicionējusi kā vienu no visbiežāk izmantotās pirkšanas metodes interneta lietotāji. Paredzams, ka e-komercija ar laiku kļūs galvenais pārdošanas kanālstikpat svarīga vai pat svarīgāka par tirdzniecību tradicionālo fizisko veikalu cīņā par atbilstošas tirgus daļas saglabāšanu, ņemot vērā neapturamo 100% tiešsaistes uzņēmumu attīstību.
Lai gan e-komercija Spānijā gadu no gada aug, fakts ir tāds, ka tā joprojām nesasniedz citu valstu, piemēram, Apvienotās Karalistes, līmeni, kur darījumu apjoms pārsniedz 100.000 miljoni eiroŅemot vērā šo strauja e-komercijas izaugsme, tiešsaistes veikaliem ir jāoptimizē savi Loģistikas sistēmas, lai izvairītos no pasūtījumu pārslodzes Noteiktos gada laikos (izpārdošanas, īpašas kampaņas, maksimāla pieprasījuma laikā utt.) nepietiekami liela piegādes sistēma var izraisīt kavēšanos, problēmas un klientu uzticības zaudēšanu.
Tāpēc nodrošiniet produktu piegāžu efektivitāte Un loģistikas partneru, kas spēj sasniegt patērētāju gan vietējā, gan starptautiskā mērogā, esamība kļūst neaizstājama tieši interneta veikaliPiegāde tagad ir daļa no e-komercijas vērtības piedāvājuma: lietotājs ne tikai salīdzina cenu un produktu, bet arī novērtē piegādes laikus, ērtības, informāciju reāllaikā un atgriešanas iespējas.
Tāpēc ir jānovērš visu veidu šķēršļi, kas kavē labāku produktu piegādi. Uzlabojumi šajā jomā ļaus samazināt incidentu skaitu (zaudējumi, bojājumi, neveiksmīgas piegādes) un arī ietaupīt operatīvie un ekonomiskie resursi kurās sūtījumu piegādes un e-komercijas uzņēmumiem ir jāiegulda, lai atrisinātu problēmas, no kurām varētu izvairīties ar efektīvāku loģistikas dizainu.
DHL paku serviss un zināšanas
Tas ir iemesls, kāpēc DHL sūtījums nolaižas Spānijā ar šo ideju: paplašiniet piegādes iespējas, lai tās būtu precīzākasērti patērētājam un bez nevajadzīgām otrajām vizītēm. Lai to panāktu, vācu uzņēmums galvenokārt koncentrējas uz divām galvenajām idejām, kas ir apvienotas tā e-komercijas priekšlikumā.
Pirmais ir palielināt iespējas, kas patlaban ir patērētājam Lai saņemtu savu tiešsaistes pirkumu, varat mainīt piegādes datumu, izvēlēties citu saņēmēju sūtījuma saņemšanai (kaimiņu vai konsjeržu) vai izvēlēties DHL servisa punktu. Šī elastība ievērojami uzlabo piegādes ātrumu. pirmais veiksmīgais piegādes mēģinājums, viens no svarīgākajiem rādītājiem pēdējās jūdzes loģistikā.
Otrais galvenais darba virziens ir saistīts ar tehnoloģisko integrāciju un pircēja veikto sūtījumu kontroli. DHL ir izstrādājis tādus pakalpojumus kā DHL sūtījumu savienojums y DHL sūtījumu atgriešanas savienojumsizstrādāts, lai e-komercijas sūtījumi varētu pārvietoties caur DHL Parcel Europe tīklu (kas aptver vairāk nekā divdesmit valstis) ar viena etiķete visam procesam un elastīga piegādes sistēma. Mērķis ir, lai saņēmējs varētu baudīt tāda pati piegādes pieredze, lai kur jūs atrastossamazinot berzi pārrobežu pārvadājumos.
DHL Parcel Connect gadījumā ideja ir tāda, ka e-komercijas sūtījumiem uz Eiropu jābūt tikpat vienkāršiem, it kā tie būtu… iekšzemes sūtījumiMērķis ir sniegt saņēmējam lielāka kontrole par sūtījumu, sniedzot jums elastību piegādes vietas, laika, trešo pušu autorizācijas un saņemšanas punktu izvēlē, ko visu atbalsta reāllaika izsekošanas un paziņojumu tīkls.
Savukārt pakalpojums DHL sūtījumu atgriešanas savienojums Tas radās no tirgus vajadzības pēc elastīgākas un ātrākas procedūras, lai veiktu tiešsaistes pirkumu atgriešanaŠie klienti var iekļaut atgriešanas etiķeti savos sūtījumos, ģenerēt to rīkā ar nosaukumu Mans DHL sūtījums vai tieši no interneta veikala, un pēc tam atgriezt sūtījumu jebkurā no uzņēmuma ServicePoint atrašanās vietām. Šī ērtība samazina pircējam nepieciešamās pūles un palielina konversijas rādītājus, jo daudzi pirkšanas lēmumi ir atkarīgi no skaidras un ērti lietojamas atgriešanas politikas.
Šis pēdējais variants apkalpošanas punktiTas ir uzņēmuma stratēģijas otrais pīlārs piegāžu paātrināšanai, jo tas stimulē pasūtījumu savākšanu fiksētā un tuvumā esošā vietā. Tas ļauj stabilizēt un optimizēt piegādes maršrutusTas samazina tukšgaitas kilometrāžu, samazina emisijas un uzlabo piegādes laika precizitāti. Turklāt daudzas no šīm vietām piedāvā pagarinātu darba laiku, palielinot ērtības saņēmējam.
Šī iemesla dēļ DHL Parcel sasniedz pussalu ar 2700 punkti starp Spāniju un Portugāliun vairāk no 54 000 savākšanas punktu visā Eiropā, ļaujot tai piedāvāt saviem e-komercijas klientiem iespēju saņemt pasūtījumus visā Eiropā tā, it kā tie būtu iekšzemes sūtījumi. Šī plašā darbības joma nozīmē īsāki tranzīta laiki, vairāk saņemšanas iespēju un vienotu pieredzi pircējam neatkarīgi no valsts, kurā viņš atrodas.
Tāpēc un pēc šī kuģošanas modeļa panākumiem visā Eiropā un jo īpaši Vācijā (kur nozare pieauga aptuveni 47% pēdējā gada laikā), šķiet, ka e-komercija ir tikai sākusies. Apņemšanās ievērot modeli, kas piešķir Maksimāla ērtība un visplašākās piegādes iespējas Saņēmējiem, pateicoties konsolidētam autotransporta tīklam starptautiskajiem sūtījumiem Eiropā, DHL Parcel kļūst par stratēģisku partneri tiešsaistes veikaliem, kas vēlas paplašināt savu biznesu pāri robežām.
Jaunas piegādes iespējas e-komercijā un loģistikas loma
Loģistika ir galvenais faktors jebkuram e-komercijas uzņēmumam. Daudzās vislabāk pārdoto e-komercijas uzņēmumu kopīgo raksturlielumu analīzēs ir minēti tādi aspekti kā... ērtības saņemt pirkumus mājās, laika taupīšana ja piegādes laiks nav pārāk ilgs un pastāv iespēja ietaupīt uz galīgā cena Pateicoties optimizētām piegādes izmaksām. Pareiza piegādes uzņēmuma izvēle ļauj maksimāli palielināt šīs priekšrocības.
Daudzu esošo piegādes iespēju apkopošana nav ne ātrs, ne vienkāršs uzdevums, jo ir jāņem vērā daudzi faktori: iepakojuma tipsIzmēri, svars, izcelsme, galamērķis, apdrošināšana, pakalpojuma steidzamība, papildu piegādes vai atgriešanas pakalpojumi, tehnoloģiskā integrācija ar veikalu utt. Katram uzņēmumam ir nepieciešams atšķirīgs loģistikas risinājums un daudzos gadījumos vairāku starpnieku operatoru vai platformu kombinācija.
Lai atrastu optimālu piegādes risinājumu savam e-komercijas uzņēmumam, ir lietderīgi analizēt gan konkrētus operatoru priekšlikumus (piemēram, DHL Parcel un tā Eiropas ServicePoints tīkls vai Connect and Return pakalpojumi), kā arī platformas, kas apkopo piedāvājumus no vairākiem uzņēmumiem un ļauj viegli salīdzināt cenas un tranzīta laikus. Tādā veidā e-komercijas uzņēmumi var izstrādāt piegādes stratēģiju, kas līdzsvaro izmaksas, ātrums, pakalpojumu kvalitāte un elastība piegādes.
Turklāt atgriešanas pieaugošā nozīme liek izstrādāt pilnīgu loģistikas plūsmu: nepietiek tikai ar ātru piegādi, ir nepieciešams arī atvieglot atgriezto produktu savākšanuIntegrējot to ar klientu apkalpošanas un krājumu sistēmām, pircējam tiek samazināts laiks un nenoteiktība. Tādi risinājumi kā DHL Parcel Return Connect vai rīki, piemēram, My DHL Parcel, kas centralizē sūtījumus, savākšanu, atgriešanu un pārskatu ģenerēšanu, ir kļuvuši par tirgus standartu jebkuram uzņēmumam, kas vēlas konkurēt starptautiskā vidē.
Piegāde noteikti ir e-komercijas galvenais aspekts. Katram veikalam ir pastāvīgi jāstrādā pie piegādes. kuģniecības mehānismi lai piedāvātu saviem klientiem vislabākās iespējamās iespējas. Uzņēmumam augot, ir svarīgi pielāgot transporta mainīgie un stratēģijas Lai nodrošinātu panākumus un veselību: periodiski pārskatiet rezultātus, atkārtoti vienojieties par likmēm atbilstoši sūtījumu apjomam, izpētiet jaunas piegādes iespējas, piemēram, saņemšanas punktus vai viedās skapīšus, un izmantojiet tehnoloģiskos rīkus, kas automatizē etiķešu ģenerēšanu, rēķinu izrakstīšanu un izsekošanu.
Pieņemot, ka loģistika nekad netiek pilnībā atrisināta un ka vienmēr ir iespējams uzlaboties, ir iespējams saglabāt ilgtspējīga konkurences priekšrocībaOperatoru publicētās standarta likmes parasti kalpo kā atsauce, taču atkarībā no sūtījumu apjoms un biežums Ar katru uzņēmumu ir iespējams individuāli vienoties par labākiem nosacījumiem un izvēlēties to, kas piedāvā vislabāko cenas un vērtības attiecību, interesantāko ģeogrāfisko pārklājumu un ērtākās piegādes iespējas gala klientam.
Tādu modeļu kā DHL Parcel konsolidācija, ko atbalsta plaši Eiropas tīkli, unikālas etiķetes, milzīgi savākšanas punkti un integrētas pārvaldības platformas, parāda ceļu uz e-komerciju, kurā pircējs jūtas pavadīts visā loģistikas procesā, sākot no brīža, kad viņš noklikšķina uz “pirkt”, līdz brīdim, kad viņš saņem vai atgriež savu pasūtījumu sev vēlamajā laikā un vietā.