Pētījums, kas parādīts klienta pulsā 2017, kurā tika aptaujāti 8238 patērētāji, ieguva informāciju no visu vecumu cilvēkiem visā Eiropā, galvenās apsekotās valstis bija Francija, Vācija, Lielbritānija un Zviedrija. Saskaņā ar šo pētījumu, veikalā pirkšana un izņemšana joprojām ir ļoti populāra kā tiešsaistes iepirkšanās metode.
42% patērētāju šajās valstīs vismaz reizi pēdējo 12 mēnešu laikā paziņoja, ka ir veikuši pirkumu tiešsaistē un veikalā izmantojuši saņemšanas funkciju. Un katrs ceturtais eiropietis, kurš izmanto veikala saņemšanas funkciju, arī, iegādājoties tiešsaistes pasūtījumu, veikalā nopirka citu produktu.
Cits pētījums arī atklāja, ka puse no e-komercijas īpašnieki iegulda veikala pirkšanas un pirkšanas opcijās, tas norāda uz šī fakta ietekmi uz pašreizējām tirdzniecības stratēģijām.
Mēs galvenokārt redzam, ka iemesli, kāpēc patērētāji mēdz to izvēlēties metode ir samazināt piegādes izmaksas, un viņi uzskata, ka tas ir ērtāk nekā sūtīt tieši uz savām mājām, tas tā ir 49% gadījumu, pārējie 36% komentē, ka tas varētu būt tāpēc, ka viņi jūtas labāk iepazinušies ar šo piegādes metodi un dod priekšroku priekšrocībām, paņem to veikalā.
Veikala saņemšanas metode Tas kļūst arvien populārāks, taču joprojām ir cilvēki, kuriem ir dažas problēmas ar tā lietošanu. Dažas no visbiežāk sastopamajām problēmām, kas ietekmē klientu pieredzi, ir garas gaidīšanas rindas, no kurām 1/5 aptaujāto to ir piedzīvojušas, otra ir parasti personāla trūkums veikalos un laiks, kas nepieciešams produkta atrašanai veikalā. .