Telefónica Empresas ir prezentējis platformu Spānijā daudzkanālu biznesa ziņojumapmaiņa paredzēts publiskām un privātām organizācijām, kas vēlas centralizēt savu komunikāciju ar lielāku kontroli un aizsardzību.
risinājums automatizē saziņu 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā ar klientiem un iedzīvotājiem, saīsinot laiku un ierobežojot izmaksas, izvēloties ideālu kanālu katram lietošanas gadījumam; tas ir veidots, izmantojot patentētu tehnoloģiju, un paredzēts mērogojamībai, uzticamībai un efektivitātei.
Ko piedāvā jaunā platforma
Pakalpojums integrējas Integrēts mākslīgais intelekts un tērzēšanas roboti, kā arī uzlabotu profilēšanu un analītiku, lai reāllaikā ģenerētu atbilstošākus ziņojumus un uzturētu nepārtrauktu, kontekstuālu iesaisti.
RCS un verificēta saziņa
Paļaujoties uz bagātinātās komunikācijas pakalpojumiem (RCS), zīmoli var sūtīt bagātīgu saturu ar multivides un interaktīvām pogām, kā arī piekļūt Pārbaudīts sūtītājs un lasīšanas apliecinājums, kā arī piegādes informāciju.
Salīdzinot ar tradicionālajām īsziņām, RCS nodrošina dinamiskāka un drošāka pieredze: nodrošina tūlītēju reaģēšanu, lielāku personalizāciju un detalizētu izsekošanu, kas stiprina lietotāju uzticību un palīdz palielināt kampaņas efektivitāti.
Lietošanas gadījumi un ieguvumu guvušās nozares
Bieži sastopami scenāriji ietver masveida kampaņas, piemēram, sezonālās akcijas un komunikācija piemēram, “Melnā piektdiena” vai “Ienākuma nodokļa kampaņa”, kur atbilstoša kanāla izvēle ietekmē konversiju.
Tiek paredzēti arī īpaši paziņojumi, piemēram, vienreizlietojami kodi un atgādinājumi iecelšanas amatā, kas ir ļoti svarīgi banku, mazumtirdzniecības un veselības aprūpes vidē, meklējot darbības elastību un zīmola konsekvenci.
Uzlabota drošība un uzņēmuma vīzija
Identitātes verifikācija un citas aizsardzības iespējas samazina ziņojumapmaiņas pikšķerēšanas krāpniecības risku, palīdzot izvairīties no saspiešanas, vektors, ko finanšu sektors rūpīgi vēro.
Pēc biznesa ziņojumapmaiņas produktu vadītāja Havjēra Mingo teiktā, kanālu daudzveidība un pieaugošā segmentācija sarežģī pārvaldību; tāpēc ir nepieciešami risinājumi, kas efektīvi un droši apvienot saziņu, vienkāršot uzdevumus un uzlabot darbību rezultātus.
Telefónica Empresas ietvēra šo soli savā saistībā ar tehnoloģiskās inovācijas un nepārtraukta uzlabošana, kā arī personalizētu uzmanību, kuras mērķis ir nodrošināt kvalitāti, uzticamību un darbības efektivitāti.
Ar šo palaišanu Telefónica Empresas apvieno daudzkanālu, mākslīgais intelekts un pastiprināta drošība optimizēt darbības, samazināt izmaksas un sniegt pārbaudītu sarunu pieredzi tādās nozarēs kā banku darbība, mazumtirdzniecība un veselības aprūpe.
