Pareiza kurjerpasta uzņēmuma izvēle var būtiski ietekmēt klientu apmierinātību, tiešsaistes veikala izmaksas un uzņēmējdarbības efektivitāti. Spānijā MRW un SEUR ir vienas no labākajām izvēlēm, taču to atšķirības var būt būtiskas atkarībā no jūsu īpašajām vajadzībām neatkarīgi no tā, vai esat privātpersona vai uzņēmums.
Šajā rakstā ir rūpīgi apkopots viss, kas jums jāzina par MRW un SEUR : sākot ar to nacionālo un starptautisko pakalpojumu salīdzinājumu, klientu mērķauditorijas tipiem, plusiem un mīnusiem, integrācijām ar e-komerciju, cenām un citiem svarīgiem aspektiem, kas palīdzēs jums pieņemt vislabāko lēmumu.
Pašreizējā ziņojumapmaiņas panorāma Spānijā
Spānijā ir ļoti konkurētspējīga paku piegādes nozare , kur tādi uzņēmumi kā MRW, SEUR, Correos, NACEX, DHL un citi cenšas atšķirties ar dažādiem pakalpojumiem. Correos joprojām ir līderis sūtījumu apjomā, īpaši privātpersonu vidū, taču progresīvos risinājumos dominē privātie operatori, piemēram, MRW un SEUR, kurus īpaši novērtē tiešsaistes veikali un uzņēmumi.
CNMC mājsaimniecību panelis atklāj, ka Correos un Correos Express apstrādā divas no katrām trešajām piegādēm Spānijā, savukārt MRW veido 9% un SEUR – 6% . Tomēr 80% lietotāju ziņo, ka ir apmierināti ar izvēlēto uzņēmumu, īpaši augstu vērtējot tādus aspektus kā uzticamība, cena un klientu apkalpošana.
Kas ir MRW un SEUR?
MRW ir Spānijas uzņēmums, kas dibināts 1977. gadā, ar 58 loģistikas centriem un plašu tīklu visā Ibērijas pussalā un Eiropā. Tas katru gadu pārvalda aptuveni 70 miljonus sūtījumu un ir pazīstams ar saviem elastīgajiem risinājumiem un atšķirīgajiem e-komercijas pakalpojumiem , kā arī īpaši ātrām piegādēm un personalizētu klientu apkalpošanu.
SEUR , kas dibināts 1942. gadā, lepojas ar vairāk nekā 6.500 transportlīdzekļu lielu autoparku un 9.500 savākšanas punktiem. Kā aukstuma ķēžu loģistikas pionieris un DPDgroup sastāvdaļa , tam ir piekļuve globālam tīklam, kas aptver vairāk nekā 230 valstis . Jau gadiem ilgi tas ir atzīts par savu uzmanību e-komercijai un starptautisko infrastruktūru.
Galvenās atšķirības starp MRW un SEUR
Ja neesat pārliecināts, vai izvēlēties MRW vai SEUR saviem biznesa vai personīgajiem sūtījumiem, ir vērts detalizēti izprast, kā katrs uzņēmums strukturē savu piedāvājumu.
Valsts sūtījumi
SEUR savus valsts mēroga sūtījumus sadala trīs galvenajos pakalpojumos:
- Mājas2 Mājasno durvīm līdz durvīm, ar saņemšanu mājās un tiešu piegādi.
- Veikals2HomeJūs atstājat sūtījumu birojā, SEUR to piegādā galamērķī.
- Veikals2Veikalsgan izcelsmes, gan galamērķa punkts SEUR birojos vai punktos.
SEUR elastīgās savākšanas un piegādes iespējas atvieglo loģistiku gan tiešsaistes veikaliem, gan privātpersonām.
Savukārt MRW izvēlas lielāku segmentāciju:
- Piegādes tajā pašā dienā: maksimālai steidzamībai.
- Piegādes nākamajā dienā: dažādi griešanas laiki.
- Piegāde uz Kanāriju salām un Baleāru salāmPiegāde: divu dienu laikā.
MRW ir izcils risinājums, ja meklējat ātrumu un stingrus termiņus , piemēram, ja jūsu klienti pieprasa piegādi pirms plkst. 8:30, 10:00, 12:00, 14:00 vai pat 19:00.
Envíos internacionales
Gan MRW, gan SEUR piedāvā starptautisku segumu , lai gan pastāv būtiskas atšķirības formā un darbības jomā:
- SEUR Tas izmanto tos pašus pakalpojumus kā valsts tirgū: Home2Home, Shop2Home un Shop2Shop, ar tādām versijām kā SEUR klasiskais (piegāde Eiropā 2–4 dienu laikā) un SEUR kurjers (piegāde 1–3 dienu laikā visā pasaulē).
- M.R.W. piedāvā vairākas iespējas: Kurjers (globāla gaisa satiksmes steidzamība), ekonomija (gaiss un zeme mazāk steidzamiem gadījumiem), Ekokaste25 (starptautiskām pakām līdz 25 kg), Gaisa/zemes kravas (lielām vai apjomīgām kravām).
SEUR ieguvumi globālā pārklājuma un vienkāršas cenu noteikšanas jomā, savukārt MRW ir konkurētspējīgāks attiecībā uz konkrētiem Eiropas pakalpojumiem vai lielgabarīta precēm.
Steidzamas piegādes
Ātrums ir svarīgs daudziem uzņēmumiem, īpaši e-komercijas nozarē. SEUR piedāvā trīs steidzamus valsts mēroga pakalpojumus ar piegādi nākamajā dienā: SEUR 10 (pirms plkst. 10:00), SEUR 13:30 un SEUR 24.
MRW izceļas ar savu steidzamo pakalpojumu (piegāde tajā pašā dienā līdz 80 kg) un vairākām nākamās dienas piegādes iespējām: steidzams 8:30, 10, 12, 14 un 19 stundas.
E-komercijas risinājumi: Ko piedāvā MRW un SEUR?
Gan SEUR, gan MRW ir izstrādājuši pakalpojumus, kas vērsti uz e-komerciju , un tieši šeit rodas būtiskas atšķirības tiešsaistes veikaliem:
Atgriešanas vadība
Abi uzņēmumi nodrošina ērtu preču atgriešanas apstrādi, izmantojot tiešsaistes platformas, ievērojot 14 dienu Eiropas apmaiņas politiku:
- M.R.W.Pēc pieprasījuma jūs ģenerējat kodu MRW platformā, un klients izpilda atgriešanas norādījumus, izvēloties saņemšanu mājās vai MRW punktu.
- SEUR: ir e-Returns platforma, kur klients visu pārvalda tiešsaistē, izmantojot tikai vienu saiti, ģenerējot piegādes etiķeti un izvēloties saņemšanu vai piegādi SEUR punktā.
Abi risinājumi ir elastīgi un automatizējami, lai gan SEUR vēl vairāk vienkāršo procesu tiešsaistes veikaliem.
Izpilde (uzlabota noliktavas un loģistikas sistēma)
SEUR ir līderpozīcijās, pateicoties savai infrastruktūrai: 70 000 m2 noliktavu, krājumu kontroles sistēmām, automātiskai bloķēšanai, reversajai loģistikai, pielāgotai uzglabāšanai un visam, kas tiek pārvaldīts no savas platformas.
MRW piedāvā arī pasūtījumu izpildi, lai gan kā papildu un ierobežotāku pakalpojumu. Tas ir vairāk piemērots mazākiem veikaliem vai tiem, kas dod priekšroku mazāk strukturētām attiecībām ar loģistikas pakalpojumu sniedzēju.
Citi pievienotās vērtības pakalpojumi
MRW ievieš jauninājumus ar tādiem priekšlikumiem kā:
- Tirgus vietasSaņemšana no piegādātāja un tieša piegāde klientam.
- Produktu apmaiņavienlaicīga preču apmaiņa vienā piegādē.
- Piegāde sestdienā: klientiem, kuri nevar saņemt pasūtījumu darba dienās.
SEUR izceļas ar:
- Aukstā transportaPiemērots pārtikai un ātri bojājošos produktiem.
- Skaidrā naudā piegādes brīdīApmaksa skaidrā naudā piegādes brīdī galamērķī.
- Līdzīgi apmaiņas un piegādes pakalpojumi sestdienās.
Cenas un piegādes izmaksas: kura ir lētāka?
Piegādes izmaksas atšķiras atkarībā no izcelsmes vietas, galamērķa, svara, izmēriem un steidzamības.
MRW izmanto tiešsaistes piegādes kalkulatoru un nepublicē visas savas standarta likmes, lai gan steidzamu pakalpojumu vai vieglu paku gadījumā, īpaši privātpersonām, tā parasti ir nedaudz dārgāka. Savukārt SEUR savā tīmekļa vietnē publicē minimālās summas un arī padara pieejamu savu kalkulatoru:
- SEUR iekšzemes sūtījumi: Home2Home no €7,35 + PVN; Shop2Home no €6,30 + PVN; Shop2Shop no €5,40 + PVN.
- SEUR starptautiskie sūtījumi: Klasiskais Home2Home no 5,40 € + PVN (Portugāle) un 17,33 € + PVN (pārējā Eiropa); ar kurjeru no 23,04 € + PVN.
E-komercijas pakalpojumu gadījumā abi uzņēmumi pielāgo savas cenas, pamatojoties uz līgumā noteikto apjomu, kas ļauj tiem piedāvāt daudz konkurētspējīgākas cenas jau esošiem tiešsaistes veikaliem. Salīdzinājums ar citiem pakalpojumiem (piemēram, Correos vai tādiem salīdzināmiem uzņēmumiem kā Packlink vai EBEP Express) liecina, ka mazām pakām un privātpersonām Correos ir lētāks, bet, ja svarīga ir steidzamība vai apkalpošanas kvalitāte, MRW vai SEUR var būt starpības vērts.
Integrācija ar e-komercijas platformām: Shopify un citām
Kurjerpakalpojumu integrēšanas vienkāršība tiešsaistes veikala darbplūsmā ir ļoti svarīga. Gan MRW, gan SEUR piedāvā integrācijas, taču:
- SEURTam ir tieša integrācija ar Shopify Shipping (Shop2Home), kas nodrošina vietējo savienojumu un automatizētu sūtījumu pārvaldību no platformas. Citas iespējas ir pieejamas ar tādām lietotnēm kā Sendcloud vai Yetify.
- M.R.W.Tā integrējas, izmantojot trešo pušu lietotnes, piemēram, Sendcloud, vai savu oficiālo lietotni, kas pieejama Shopify veikalā.
Tas padara SEUR par ērtāku un ērtāku alternatīvu Shopify veikaliem, lai gan abi nodrošina loģistikas automatizāciju.
Klientu apkalpošana un lietotāju pieredze
Klientu pieredze ir atkarīga ne tikai no savlaicīgas piegādes, bet arī no vienkāršas incidentu risināšanas un humānas attieksmes.
MRW ir pazīstams ar savu draudzīgo apkalpošanu un tiešo risinājumu, pateicoties vietējo biroju tīklam, lai gan daži lietotāji ir ziņojuši par problēmām ar pretenzijām vai neregulārām piegādes problēmām. SEUR izceļas ar savu procesu profesionalitāti, lai gan, apstrādājot lielus apjomus, tas var šķist bezpersoniskāks.
Abi uzņēmumi piedāvā atjauninātu tiešsaistes izsekošanu un izsekošanas kodus, lai klienti varētu reāllaikā uzraudzīt savus pasūtījumus.
Cenu un funkciju salīdzinājums ar citiem operatoriem
Tirgū ir pieejamas daudzas iespējas, taču Correos, MRW, SEUR un NACEX turpina būt līderi, ņemot vērā klientu tipus un vajadzības:
- Correos un Correos Express: labāk privātpersonām un nelieliem sūtījumiem, mazāk papildu iespēju e-komercijai.
- MRW un SEUR: Līdzsvars starp izmaksām un kvalitāti, progresīvi risinājumi tiešsaistes veikaliem un uzņēmumiem, plašs pārklājums un dažādi neatliekamās palīdzības dienesti.
- NACEX: augsta kvalitāte un premium klases uzsvars, augstākas cenas.
- GLS, DHL, UPS: labas starptautiskas alternatīvas, bet mazāk konkurētspējīgas cenas vai fiziskās klātbūtnes Spānijā ziņā.
Piegādes salīdzināšanas vietnes, kas piedāvā lētu e-komercijas piegādi, ir kļuvušas par nozīmīgu spēlētāju, nodrošinot īpašas apjoma likmes un fiksētas likmes piegādes iespējas tiešsaistes veikaliem. Tās ir pievilcīga iespēja, ja vēlaties samazināt piegādes izmaksas.
Galvenie punkti, izvēloties starp MRW un SEUR
Galīgais lēmums starp MRW un SEUR ir atkarīgs no vairākiem faktoriem:
- Jūsu klientu atrašanās vietaJa jums ir daudz starptautisku sūtījumu vai sūtījumu ārpus Spānijas, SEUR parasti nodrošina labāku pārklājumu.
- Produktu veidsJa jūsu produktiem nepieciešama atdzesēšana vai specializēta loģistika, SEUR ir vēlams risinājums; ja pārdodat tirdzniecības vietās vai nepieciešama produktu apmaiņa, MRW nodrošina jums papildu rīkus.
- SteidzamībaMRW daudzos gadījumos piedāvā piegādi tajā pašā dienā; SEUR piedāvā standarta piegādi nākamajā dienā.
- Integrācijas vieglumsShopify veikalos SEUR ir integrēts standarta komplektācijā.
- CosteIndividuāliem un steidzamiem sūtījumiem MRW parasti ir nedaudz dārgāks. E-komercijas līgumiem cena ir apspriežama.
Izvērtējot abas iespējas, var teikt, ka abi uzņēmumi piedāvā konkurētspējīgus un uzticamus risinājumus . Pareizā izvēle var uzlabot jūsu tiešsaistes veikala tēlu un optimizēt loģistikas pārvaldību, palīdzot uzlabot klientu pieredzi un samazināt problēmas.
