Mazumtirdzniecības nozare piedzīvo pārmaiņas, kas sniedzas tālu aiz vienkāršu iepirkšanās padomu vai automatizētas klientu apkalpošanas. Tas, ko mēs kādreiz pazinām kā atbalsta rīki, kļūst par darbības dzinējspēku, kas spēj patstāvīgi pārvaldīt kritiski svarīgus uzdevumus , ļaujot e-komercijas uzņēmumiem Spānijā un pārējā Eiropā ievērojami uzlabot savu ikdienas efektivitāti.
Tā saukto mākslīgā intelekta aģentu ienākšana iezīmē pagrieziena punktu, kur tehnoloģijas vairs tikai neanalizē datus, lai pastāstītu mums, kas ir noticis, bet gan koordinē procesus un veic darbības bez pastāvīgas cilvēka uzraudzības katrā solī. Šī pāreja atspoguļo pāreju no intelekta, kas ierosina, uz tādu, kas darbojas, integrējot sistēmas, kas līdz nesenam laikam darbojās izolēti.
Lēciens no ieteikuma uz autonomu izpildi
Lai izprastu šo pārmaiņu apmēru, pietiek aplūkot, kā tiek pārveidota lielo mazumtirdzniecības ķēžu iekšējā darbība. Pēc tādu uzņēmumu kā Softtek ekspertu domām, mākslīgais intelekts ir izgājis vairākus posmus, lai sasniegtu pašreizējo aģentūru fāzi, kurā sistēmas spēj uzraudzīt krājumus reāllaikā un automatizēt produktu papildināšanu, pirms tie beidzas. Šī spēja paredzēt vajadzības ļauj uzņēmumiem palielināt savu biznesa apjomu, nevairojot cilvēkresursus atkārtotu uzdevumu veikšanai.
Mūsdienās daudzi uzņēmumi jau deleģē pasūtījumu apstrādi un loģistikas koordināciju šiem viedajiem aģentiem. Galvenā priekšrocība ir operacionālo nodalījumu , kas atdala pārdošanu no loģistikas, likvidēšana, ļaujot daudzkanālu stratēģijām palielināt tiešsaistes pārdošanas apjomus un ātri reaģēt uz negaidītiem pieprasījuma pieaugumiem. Mērķis ir atbrīvot cilvēku talantus no smagākajiem un atkārtotākajiem uzdevumiem, lai viņi varētu koncentrēties uz jomām ar lielāku stratēģisko vērtību un personalizāciju.
Patērētāju neuzticēšanās kā neatrisināta problēma
Lai gan tehnoloģiskais mehānisms ir gatavs darboties ar pilnu jaudu, cilvēciskais faktors joprojām ir grūti pārlaužams. Jaunākie ziņojumi no konsultāciju firmām, piemēram, Gartner, liecina, ka tikai 11% pircēju jūtas ērti, ļaujot mākslīgajam intelektam izvēlēties produktus viņu vietā, pat ja runa ir par zema riska vai ikdienas mājsaimniecības precēm.
Lietotāji, šķiet, labvēlīgāk uztver mākslīgo intelektu kā uzlabotu filtru, kas palīdz salīdzināt cenas vai atrast izdevīgus piedāvājumus, taču viņi nevēlas zaudēt pilnīgu kontroli pār to, ko viņi ievieto iepirkumu grozā. Ir skaidra nepieciešamība pārbaudīt informāciju, jo liela daļa patērētāju uzskata, ka ģeneratīvais mākslīgais intelekts dažkārt tērē viņu laiku ar neprecīziem datiem. Tāpēc zīmolu izaicinājums ir ne tikai ieviest jaunākās tehnoloģijas, bet arī nopelnīt klientu uzticību, stiprinot viņu lēmumu pieņemšanas spējas, nevis mēģinot tās pilnībā aizstāt.
Sasniegumi Eiropā: pirmais īstais aģenta maksājums
Darījumu jomā Eiropa nesen ir spērusi milzīgu soli uz priekšu. Tādas kompānijas kā Worldline un ING sadarbībā ar Mastercard ir veiksmīgi veikušas pirmo pilna cikla pirkumu, ko reālā ražošanas vidē veica aģents. Šajā izmēģinājumā mākslīgā intelekta sistēma spēja atrast koncertu biļetes, pamatojoties uz noteiktu budžetu, un pabeigt pirkumu pēc vienkārša lietotāja apstiprinājuma saņemšanas.
Šis sasniegums ir izšķirošs, jo tas parāda, ka Eiropas tehnoloģiskā infrastruktūra jau nodrošina drošus un pilnībā izsekojamus mākslīgā intelekta uzsāktus maksājumus , līdzīgi kā Bizum paplašina savu darbību fiziskā mazumtirdzniecībā, lai piedāvātu efektīvas maksājumu alternatīvas. Izdevējbanka visu laiku saglabā kontroli, izmantojot spēcīgus autentifikācijas procesus, bet tehnisko izpildi veic aģents. Tas ir lielisks piemērs tam, kā inovācijas tiek industrializētas, pārveidojot uz aģentiem balstītu tirdzniecību no teorētiska koncepta par operatīvu realitāti Eiropas tirgos.
Ceļā uz hipersavienotu fizisko veikalu nākotni
Piecu gadu perspektīva liecina, ka fiziskais veikals vairs nebūs tikai tirdzniecības vieta, bet gan pārtaps par viedu loģistikas centru. Šādā vidē fiziskais mākslīgais intelekts un Edge mākslīgais intelekts ļaus lokālām ierīcēm ātri pieņemt lēmumus, nepaļaujoties uz mākoņpakalpojumiem, optimizējot visu, sākot no pasūtījumu komplektēšanas tiešsaistē līdz dinamiskai darbinieku plānošanai, pamatojoties uz reāllaika klientu plūsmu.
Pārveide balstīsies uz tādiem konceptiem kā digitālie dvīņi, kas ļauj simulēt biznesa lēmumus virtuālā vidē pirms to ieviešanas reālajā pasaulē, tādējādi samazinot finanšu riskus. Mazumtirgotāji, kuriem izdosies integrēt savus datus vienotā veidā, iegūs patiesas konkurences priekšrocības, atstājot aiz sevis darbības mikro berzes, kas joprojām kavē nozares rentabilitāti.
Šo viedierīču konsolidācija no jauna definē spēles noteikumus mūsdienu tirdzniecībā, pilnībā pārveidojot attiecības starp tehnoloģijām un darbībām. Lai gan ceļā uz pilnīgu autonomiju vēl jāpārvar klientu uzticības barjera, šo sistēmu spēja nemanāmi organizēt visu vērtību ķēdi garantē daudz vienmērīgāku iepirkšanās pieredzi. Spānijas uzņēmumu panākumi būs atkarīgi no to spējas industrializēt šo intelektu un pārvērst to par darbības slāni, kas uzlabo cilvēka spriestspēju, nevis vienkārši patērē vispārīgus risinājumus.