Mākslīgā intelekta tehnoloģija parādījās pirms dažiem gadiem, lai pilnībā izmainītu visus uzņēmumus visās nozarēs. Lielākā vai mazākā mērā tas mani ir ietekmējis gan profesionālajā, gan personīgajā līmenī. Bet kādu lomu mārketingā spēlē mākslīgais intelekts?
Ja jums ir e-komercijas veikals vai strādājat mārketinga jomā, tas var jūs interesēt, jo tas var sniegt atslēgas, lai jūsu uzņēmumu vai personīgo zīmolu paceltu jaunā, modernākā un nākotnei pielāgotā līmenī. Sāksim?
Kāpēc mārketingā izmantot mākslīgo intelektu?
AI nav tikai rīks, ko varat izmantot, lai palielinātu efektivitāti un samazinātu laiku. Tāpat arī lai automatizētu atkārtotus procesus. Patiesībā tas kalpo jums pieejamā laika ieplānošanai, izvairoties no šiem nevajadzīgajiem uzdevumiem un veltot pūles, radošumu un laiku citiem, kas ir svarīgāki vai vērtīgāki.
Mākslīgo intelektu mārketingā var definēt kā a process, ko uzņēmumi izmanto, lai izmantotu AI sniegtās priekšrocības dažādiem stratēģiskiem mērķiem kas saistīti ar klientu iegūšanu vai produktu vai pakalpojumu pārdošanu.
Sākumā tā rūpējās tikai par elementārākajiem un apnicīgākajiem procesiem, palīdzot tos padarīt ātrākus. Taču pamazām tas ir iebrucis arvien vairāk mārketinga aspektu, sākot no satura rakstīšanas, profilu veidošanas reklāmas kampaņām, redakcionālo kalendāru veidošanu sociālajiem tīkliem, datu analīzi utt.
Tas viss paredz a papildu palīdzība, lai varētu ātrāk analizēt un darboties biznesā. Lai gan mēs nedrīkstam zaudēt cilvēcisko faktoru, jo mārketinga galvenais mērķis ir cilvēki. Un pagaidām mašīna nav spējīga trāpīt naglai uz galvas ar tiem īpašajiem prāta izraisītājiem, lai liktu cilvēkiem darīt to, ko tā vēlas (lai gan laiks rādīs).
AI priekšrocības mārketingā
Mākslīgais intelekts ir tehnoloģija, kas rada revolūciju visās nozarēs, ne tikai mārketingā. Un, tāpat kā citiem, ir arī daudz priekšrocību un iemeslu, kāpēc to ir lietderīgi izmantot ar mārketingu saistītiem uzdevumiem.
Viena no galvenajām priekšrocībām ir uzdevumu automatizācija, izvairoties no tiem, kas atkārtojas vai nogurdinoši, un veltot laiku, kas vairs nav jāvelta citiem, kuri ir radošāki vai kuriem jāpievērš lielāka uzmanība. Faktiski tiek runāts, ka tas var ietaupīt līdz pat 90% no ekspluatācijas izmaksām, kā arī citiem nevajadzīgiem izdevumiem.
AI jauda ir tik liela, ka tā var analizēt lielus datu apjomus un iegūt no tiem visatbilstošāko informāciju, tādējādi labāk izprotot un sniedzot daudz objektīvākus un ticamākus rezultātus nekā cilvēka. Attiecībā uz šiem datiem mākslīgais intelekts spēj personalizēt un segmentēt auditorijas tā, lai klientiem varētu radīt personalizētu pieredzi vai pat izdarīt secinājumus no šiem datiem konkrētos segmentos.
Vēl viens mākslīgā intelekta ieguvums mārketingā ir klientu apkalpošana, pateicoties tērzēšanas robotiem, Tas ir, nelielas tērzēšanas sarunas, uz kurām atbild AI, lai atbildētu uz visbiežāk uzdotajiem klientu jautājumiem. Tas uzlabo lietotāja pieredzi.
Taču mākslīgais intelekts ir noderīgs ne tikai vienai lietai. Klientu komunikācijas optimizēšana; To var izmantot arī reklāmas kampaņām, nodrošinot, ka tās īstajā laikā sasniedz īsto auditoriju, un izveidojot kampaņas, kas vislabāk atbilst konkrētajam mērķim.
Fakts, ka mākslīgais intelekts strādā 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā, gandrīz bez kļūdām, daudziem liek saskatīt iespēju veikt Aktīvas mārketinga kampaņas visu dienu un nakti, bez nepieciešamības pastāvīgi uzraudzīt.
Mākslīgā intelekta pielietojums mārketingā
Tiesa, mēs jau iepriekš esam minējuši tērzēšanas robotus kā vienu no AI pielietojumiem mārketingā. Tomēr tas nav vienīgais lietojums. Godīgi sakot, ir daudz vairāk lietojumu, piemēram:
- E-pasta mārketings. Inteliģences izmantošana e-pasta mārketingā var ļaut jums izveidot atšķirīgu e-pasta saturu un analizēt lietotāju uzvedību un preferences, sūtot e-pastus, lai segmentētu auditoriju un palielinātu atvēršanas un klikšķu skaitu.
- CRM. CRM ir klientu attiecību pārvaldības sistēmas, un, ja tās darbina AI, tās var izmantot, lai analizētu daudz klientu datu un sniegtu detalizētu priekšstatu par katru klientu ar vissvarīgākajiem datiem.
- Satura veidošana. Ģenerējiet tekstus, rakstus vai pat sociālo mediju ziņu tekstus, izmantojot AI rīkus, piemēram, ChatGPT vai Gemini.
- Uz datiem virzīts mārketings. Tas ietver lielu datu apjomu analīzi, lai uzņēmumi vai pašnodarbinātas personas varētu pieņemt pārdomātākus lēmumus.
- Izveidojiet mērķauditoriju. Jo ne visi uzņēmumi ir piemēroti visam. Patiesībā katram ir noteikta auditorija, un to atrast dažreiz nav viegli. Tāpēc mākslīgais intelekts var palīdzēt izveidot šīs segmentētās auditorijas un noteikt sabiedrību, uz kuru attiecas jūsu produkts vai pakalpojums.
Vai ir labi izmantot AI mārketingā?
Ātra un vienkārša atbilde uz šo jautājumu ir jā, tā ir laba. Bet, ja mēs to analizēsim nedaudz vairāk, jūs sapratīsit, ka, lai gan mārketingā varat paļauties uz mākslīgo intelektu, tas ir arī svarīgi ņem vērā cilvēcisko faktoru, lai rastu jaunas idejas, radījumus vai dažādus viedokļus.
Turklāt tā joprojām ir tehnoloģija, kas var sniegt tādas pašas atbildes gan jūsu uzņēmumam, gan konkurenta uzņēmumam. Un tādējādi īstenot tās pašas kampaņas un idejas (vai līdzīgas), tādējādi zaudējot oriģinalitāti.
Pareizā mērogā būtu labi izmantot AI, taču neaizmirstot, ka arī cilvēki ir svarīgi un būtiski.
Kā redzat, mākslīgais intelekts mārketingā šobrīd ir galvenais. Un nākotnē nav šaubu, ka tas kļūs arvien nozīmīgāks. Vai tagad saprotat, kāpēc jums vajadzētu sākt redzēt savu e-komerciju savādāk?