Kā būtu, ja Facebook, Instagram, TikTok, X (agrāk Twitter) būtu pārpildīti ar tik daudziem sociālajiem tīkliem? Atverot e-komerciju, jūs zināt, ka viens no kanāliem, kas jums būs jāpārvalda, ir sociālie tīkli. Bet kāds ir labākais sociālais tīkls klientu piesaistīšanai?
Atbilde uz šo jautājumu nav tik vienkārša, kā jūs varētu domāt. Un tā nav tik sarežģīta, lai par to būtu daudz jādiskutē. Tātad, kā būtu, ja mēs par to parunātu?
Kāds ir labākais sociālais tīkls klientu piesaistīšanai
Ātrā atbilde būtu tie visi. Sarežģītā atbilde ir atkarīga.
Katrs sociālais tīkls ir paredzēts noteiktam auditorijas tipam. Lai gan varētu šķist, ka tie visi ir piemēroti ikvienam, tā nav taisnība. Katram no tiem ir galvenā auditorija, kas to uztur, un šī auditorija laika gaitā var mainīties.
Piemēram, TikTok gadījumā ir normāli, ka šis sociālais tīkls ir vērsts uz jauniešiem, kas jaunāki par 25 gadiem. Taču kopš pagājušā gada sāk parādīties daudzi video pieaugušajiem, par dažādām tēmām, ne tikai par to, kas varētu interesēt jauniešus.
Tas nozīmē, ka tas mainās, un pēc dažiem gadiem tas varētu būt sociālais tīkls lielākam skaitam pieaugušo un dot vietu citam, kas parādīsies.
Gadījumā, ja Izmantojot Instagram, šim sociālajam tīklam tagad visvairāk pieķērušies tie, kas vecāki par 30–40.
Un kurš no tiem piesaista klientus? Tas ir atkarīgs no jūsu mērķauditorijas.
Kas ir šī mērķauditorija?
Ja nekad iepriekš neesat dzirdējuši par mērķauditoriju, jums jāzina, ka tā attiecas uz cilvēkiem, uz kuriem jūs orientējaties savā e-komercijas biznesā. Ja jums ir tiešsaistes veikals vai piedāvājat pakalpojumu, tas nav paredzēts visiem. Citiem vārdiem sakot, runājot par to, kam jūs pārdodat, atbilde ir ne visiem. Bet ne visi būs ieinteresēti tajā, ko jūs pārdodat.
Skaidrs piemērs: iedomājieties, ka jums ir rotaļlietu e-komercija. Nu nevar teikt, ka pārdodat visiem, jo tā nav taisnība. Vientuļiem cilvēkiem rotaļlietas var nebūt vajadzīgas, un, ja tās ir vajadzīgas, tās būs sporādiskas, tāpēc viņi nav jūsu galvenais klients. No otras puses, bērnu vecāki, kuriem jūsu produkti ir ideāli piemēroti, būtu.
Kā uzzināt, kurš sociālais tīkls ir labākais
Balstoties uz līdz šim apspriesto, katram sociālajam tīklam ir noteikta mērķauditorija , un jūs varētu tajos atrast klientus, ja zināt, kā izveidot labu sociālo mediju stratēģiju. Taču vispirms jums ir jāsaprot, kāda veida auditorija ir katrā platformā.
Tādējādi Facebook gadījumā jūs atradīsiet cilvēkus vecumā no 18 līdz 39 gadiem (tie ir nedaudz vairāk par pusi no sociālā tīkla lietotājiem), kam seko cilvēki vecumā no 40 līdz 64 gadiem.
Facebook vairāk koncentrējas uz jūsu zīmola atpazīstamību un jūsu e-komercijas pārdošanas palielināšanu. Tāpēc saturs lielā mērā koncentrējas uz produktiem, kas ir jūsu veikalos. Vienīgā problēma ir tā, ka Facebook slēpj daudz uzņēmuma lapu, tāpēc klientu sasniegšana ir sarežģīta, ja vien jūs nemaksājat un neveicat kampaņas.
Savukārt Instagram parasti ir paredzēts jauniešiem vecumā no 18 līdz 24 gadiem, kuri galvenokārt meklē ātru saturu, piemēram, Instagram stāstus vai īsus video. Faktiski platformas ritināšanas raksturs nozīmē, ka viņi to ritinās un pavadīs tikai trīs sekundes, kas ir laiks, lai piesaistītu viņu uzmanību, pirms viņi pāriet uz citu saturu.
Instagramam vissvarīgākās ir fotogrāfijas, bet arī videoklipi. Faktiski abiem, īpaši otrajam, tiek piešķirta arvien lielāka nozīme, kas padara tos daudz labāk patērējamus un viralizētus.
Šajā gadījumā visvairāk vajadzētu uzbrukt rullīšos un stāstos. Tie ir tie, kas šobrīd darbojas vislabāk.
Runājot par YouTube, saskaņā ar tiešsaistē izplatītajiem datiem, šī sociālā tīkla galvenā auditorija ir vecumā no 16 līdz 45 gadiem. Un vairāk nekā puse no viņiem, lai gan tas var šķist neticami, ir sievietes.
Vietnei YouTube galvenais saturs ir videoklipi, taču, lai patiesi piesaistītu klientus, viņiem ir jābūt populāriem, un tas nozīmē, ka ļoti labi jāstrādā pie SEO un jābūt saturam, kas piesaista un interesē.
X, agrāk pazīstams kā Twitter, ir paredzēts vīriešiem, un 70% tā lietotāju ir vīrieši. Visbiežāk to izmanto cilvēki vecumā no 25 līdz 49 gadiem.
X pamatā ir saturs ar ļoti maz teksta, bet ar pārsteidzošiem attēliem. Turklāt tas ir ātrs saturs, tāpēc tas tiek ātri aizmirsts, ja vien tas nepāriet vīrusu. Tādējādi tas ir tīkls, kurā jums ir jāpublicē gandrīz pastāvīgi, lai būtu redzamība. Kas attiecas uz klientiem, jā, tas var jums palīdzēt, taču, lai to iegūtu, jums par to ir daudz jāpublicē.
Daudz jaunākai auditorijai vecumā no 10 līdz 29 gadiem ir paredzēts TikTok — sociālais tīkls, kurā pagaidām lielākā daļa lietotāju uztur saziņu (arī pateicoties ritināšanai, kas tajā notiek, gandrīz nemanot pārejot uz satura patērēšanu).
Šeit arī tie ir videoklipi, kas piesaista vislielāko interesi, taču, lai tie patiešām darbotos, tiem ir jābūt diezgan pievilcīgiem un ļoti īsiem. Lai gan viss ir atkarīgs, jo ir profili ar garākiem video, kuri arī ir veiksmīgi. Protams, tas nav visvairāk izmantotais sociālais tīkls, patiesībā šī pozīcija pieder Facebook.
Visbeidzot, ir LinkedIn — profesionāls tīkls, ko galvenokārt izmanto darba meklēšanai , bet arvien vairāk tajā ir arī cita veida ieraksti. Tā galvenā lietotāju bāze ir vecumā no 25 līdz 34 gadiem, un vairāk nekā puse ir vīrieši.
LinkedIn nav sociālais tīkls, kas jāizmanto, lai piesaistītu klientus, bet gan lai izveidotu kontaktus, lai atrastu darbu. Tāpēc no visiem sociālajiem tīkliem šis ir tas, kas jūsu e-komercijai var piesaistīt vismazāk klientu.
Tagad jums ir jāatrod labākais sociālais tīkls, lai piesaistītu klientus atkarībā no jūsu e-komercijas un auditorijas veida, kurai parasti pārdodat.