Pontevedras kultūras centrs “Pazo da Cultura” atkal ir tiešsaistes mazumtirdzniecības ekosistēmas tikšanās vieta Spānijas ziemeļrietumos. Ekomercijas dienas pulcē nozares profesionāļus, zīmolus, aģentūras un piegādātājus, lai dalītos zināšanās, pieredzē un biznesa iespējās, kas saistītas ar e-komerciju un digitālo mārketingu.
Pasākums, kas nu jau notiek piekto reizi , notiks 1. oktobrī Pazo da Cultura Pontevedrā un turpināsies piektdien. Kopš tā pirmsākumiem 2022. gadā pasākums ir piesaistījis vairāk nekā 700 dalībnieku un 80 runātāju , kļūstot par nozīmīgu ikgadēju digitālās komercijas pasākumu Galisijā.
Mākslīgais intelekts un aģentūru komercija
Viena no tēmām, kas programmā saņem vislielāko uzmanību, ir mākslīgā intelekta pielietojums uzņēmējdarbībā . Sesijās tiek analizēts, kā izmantot šo tehnoloģiju, lai labāk izprastu klientu , personalizētu piedāvājumus, analizētu datus, automatizētu uzdevumus un padarītu iekšējos procesus efektīvākus.
Līdzās mākslīgajam intelektam par spēcīgu spēku kļūst aģentūriskā komercija — modelis, kurā digitālie asistenti var meklēt, salīdzināt un pat pabeigt pirkumus lietotāja vārdā. Šī tendence, kuras centrā ir aģentūriskās komercijas pieaugums , liek uzņēmumiem pārskatīt katalogu, cenu un pārdošanas argumentu prezentēšanas veidu, lai tos varētu saprast arī automatizētās sistēmas.
Maksājumi, klientu pieredze un vienoti kanāli
Pasākumā uzmanība tiek pievērsta arī jaunām maksājumu sistēmām , klientu pieredzei, sociālajai tirdzniecībai un tiešsaistes un bezsaistes kanālu integrācijai. Pamatideja ir tāda, ka tiešsaistes pārdošana vairs nedarbojas atsevišķi, bet gan kā daļa no plašākas biznesa stratēģijas.
Šajā kontekstā tiek risināti tādi jautājumi kā klientu kopienu veidošana, jaunu digitālo uzņēmumu izaugsme un fiziskās un digitālās pasaules savienošana. Galisijas uzņēmumiem šie rīki var palīdzēt gan uzlabot pārdošanas apjomus , gan ietaupīt laiku, ļaujot tiem pieņemt pamatotākus lēmumus.
Runātāji un veiksmes stāsti
Organizatori ir paredzējuši vairāk nekā divdesmit profesionāļu un vadītāju dalību. Apstiprināto dalībnieku vidū ir Havjers Lazaro (Getnet), Hektors Gonsaless (CTT Express), Sandra Aliass (Pescanova), Hosē Freire (Bigcrafters), Blass Segarra (Shopify), Havjers Estévezs (Barkibu), Pepe Kabanass (Estrella Galicia), Jago Fernandess (Cero de Combela).
Atklāšanas sesiju vadīs Daniels Martiness no WeRoad ar prezentāciju ar nosaukumu "Mīlestības zīmola anatomija". Tajā viņš paskaidros, kā šim uzņēmumam, kas sevi pozicionē kā piedzīvojumu ceļojumu kopienu, ir izdevies pārveidot savus klientus globālā kopienā.
Savā pieredzē dalīsies arī Tanja Brulona (Galiwonders), Rubens Pereiro (Fnac), Hosē Karloss Himeness (Esmerarte), Noemī Gonsaless (El Caballo) un Daniels Konde (Lidl) , kā arī citi . Pirmajā dienā uzmanība tiks pievērsta veiksmes stāstiem un prezentācijām par klientu kopienām, maksājumiem, kas saistīti ar aģentu tirdzniecību, kanālu integrāciju un mākslīgā intelekta praktisko pielietojumu.
Zīmoli, kas saglabājas, un vietējās saknes
Vēl viens programmas fokuss ir tas, kā veidot zīmolus, kas kalpo gadu desmitiem, nezaudējot savu identitāti. Šajā panelī pulcējas tādu uzņēmumu pārstāvji kā Selmark, Torre de Núñez un Vegalsa , kā arī Vegalsa dibinātājs Hoakins Gonsaless un citas vadošās biznesa personas, lai apspriestu noturību, inovācijas un saknes.
Lielo uzņēmumu un vietējo projektu apvienojums ir viena no pasākuma stiprajām pusēm. No vienas puses, tajā piedalās tādi starptautiski uzņēmumi kā Leroy Merlin, Fnac un Lidl ; no otras puses, Galisijas uzņēmumi, kas ir guvuši panākumus digitālajā jomā, piemēram, Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado un Peperetes.
Igape loma un tās starptautiskā ietekme
Atklāšanas laikā Igape direktore Kovadonga Toka uzsvēra e-komercijas potenciālu stiprināt Galisijas uzņēmumu konkurētspēju un atvieglot to piekļuvi jauniem tirgiem. Viņa paskaidroja, ka e-komercija ir daudz plašāka par vienkāršu pārdošanu tiešsaistē un arvien vairāk ir saistīta ar tehnoloģijām, datiem, klientu zināšanām un mārketingu.
Galisijas valdība ar Galisijas Ekonomikas veicināšanas institūta (Igape) starpniecību koncentrējas uz inovāciju pārvēršanu konkrētos rezultātos uzņēmumiem: uzlaboti pārdošanas apjomi, laika ietaupījums, labāka lēmumu pieņemšana un jaunas uzņēmējdarbības iespējas. Šajā kontekstā digitālie kanāli kalpo kā vārti MVU, lai pārbaudītu tirgus, sasniegtu jaunus klientus un veidotu savu zīmolu starptautiskā mērogā.
Tikšanās nozares savienošanai
Papildus prezentācijām E-komercijas dienas kalpo kā tīklošanās telpa , kur satiekas uzņēmumi, speciālisti un projekti ar līdzīgām problēmām, bet atšķirīgiem biznesa modeļiem. Galisijas e-komercijas klasteris un Igape uzsver zināšanu, pieredzes un sadarbības apvienošanas nozīmi, lai pielāgotu atbalstu tirgus reālajām vajadzībām.
Alberto Kohons no Galisijas e-komercijas klastera novēro, ka tirgus piedzīvo dziļu un klusu pārveidi. Tiešsaistes kanālu izaugsme ir mērenāka, vidēji sasniedzot aptuveni 8% atkarībā no nozares, taču pamats ir milzīgs: daudzās nozarēs digitālā pārdošana jau veido no 25% līdz 30% no kopējiem ieņēmumiem.
Galisijā klasteris saskata skaidrus piemērus amatniekos, kuri ar nišas produktiem sasniedz galapatērētāju, kā arī jūras velšu un lauksaimniecības pārtikas nozarēs. Saskaroties ar jauniem patēriņa paradumiem, ir jāizvēlas starp attīstību vai atpalikšanu.
Ģeneratīvā mākslīgā intelekta attīstība īsā laikā ir mainījusi ainavu. Arvien vairāk lietotāju konsultējas ar digitālajiem asistentiem, nevis paļaujas tikai uz tradicionālajām meklētājprogrammām, un uzņēmumi sāk gatavoties tam, ka iepirkumu aģentiem būs nozīmīga loma galīgajā lēmumā. Veikaliem izaicinājums ir panākt, lai mākslīgais intelekts tos pieminētu un atlasītu, kad kāds meklē tieši to, ko viņi pārdod, un tas var dot labumu arī vietējiem uzņēmumiem, ja tiem izdodas piedāvāt identitātes un tuvuma sajūtu.
Šāda veida komercijas bez navigācijas plaša ieviešana prasīs laiku, tāpat kā e-komercija pati par sevi, kas pastāv jau vairāk nekā divas desmitgades. Tomēr tendence šķiet skaidra: digitālā pārdošana tiek integrēta vienotā stratēģijā, un uzņēmumiem, kas var analizēt savus datus, pielāgot savu produktu katalogu un noteikt prioritātes lietotāja pieredzei, būs lielākas izredzes gūt panākumus. Tādējādi E-komercijas dienas atgriež priekšplānā debates, kas veidos nākamo e-komercijas posmu Galisijā un pārējā Spānijā.
