Daudziem lietotājiem BlaBlaCar ir kļuvis par vienu no tiem rīkiem, kas ceļojumu organizēšanā tiek uzskatīti par gandrīz pašsaprotamiem. Tā kā miljoniem cilvēku katru gadu izmanto platformu , lai ceļotu ar kopbraukšanu, autobusu vai vilcienu, uzņēmums atkal sper nozīmīgu soli mākslīgā intelekta jomā.
Uzņēmums ir paziņojis par savas lietotnes tiešu integrāciju ChatGPT , ļaujot lietotājiem meklēt un rezervēt braucienus, vienkārši ierakstot vai diktējot nepieciešamo, it kā viņi tērzētu ar citu personu. Šī jaunā funkcija padara BlaBlaCar par vienu no pirmajiem uzņēmumiem Spānijā un Eiropā, kas ieviesa savu lietotni šī sarunu asistenta ekosistēmā.
Ceļojumu meklēšana, kas darbojas kā saruna
Līdz šim ikvienam, kurš vēlējās atrast braucienu pakalpojumā BlaBlaCar, bija jāapmeklē tīmekļa vietne vai lietotne, jāizvēlas sākumpunkts, galamērķis, datumi un jāpielieto filtri . Ar jauno ChatGPT integrāciju liela daļa no šī procesa tagad ir dabiskas valodas saruna: vienkārši paskaidrojiet, ko meklējat, un sistēma dažu sekunžu laikā sniegs ieteikumus.
Uzņēmums skaidro, ka process ir vienkāršs: kad lietotājs veic pieprasījumu pakalpojumā ChatGPT, sistēma reāllaikā meklē informāciju BlaBlaCar katalogā un atbild ar ceļošanas iespējām, kas atbilst šim pieprasījumam. Pēc tam saruna var turpināties, apspriežot grafikus, transporta veidus vai īpašus apstākļus.
Praktisks piemērs būtu ierakstīt kaut ko līdzīgu: "Es meklēju ceļojumu no Madrides uz Valensiju šajā piektdienas pēcpusdienā." Asistents atgriež braucienu izvēli ar kopbraukšanu, autobusu un vilcienu . Ja lietotājs vēlas precizēt meklēšanu, viņš var turpināt jautāt: "Vai ir atļauts ievest mājdzīvniekus?", "Vai varu rezervēt uzreiz?" vai "Vai ir kādas lētākas iespējas sestdienas agrā rītā?". Konteksts tiek saglabāts visas sarunas laikā.
Saskaņā ar platformas sniegto informāciju, šī meklēšanas metode samazina nepieciešamību apstrādāt sarežģītus filtrus vai vairākus ekrānus , paverot durvis cilvēkiem, kuri ir mazāk pieraduši pie tradicionālajām saskarnēm vai kuri vienkārši dod priekšroku skaidrot sevi saviem vārdiem.
Pirmajā ChatGPT versijā pieejamās funkcijas
Pirmā BlaBlaCar lietotnes versija, kas integrēta ChatGPT, koncentrējas uz pamata ceļojumu plānošanas vajadzību nodrošināšanu . Lai gan tas ir pirmais solis, tajā jau ir iekļautas vairākas praktiskas funkcijas, kas ļauj sarunā organizēt gandrīz visu ceļojumu.
Meklēšanas ziņā asistents ļauj atlasīt piedāvājumus pēc datuma, maršruta un vēlmēm, izmantojot norādījumus ikdienas valodā. Nav nepieciešams aizpildīt veidlapas; vienkārši norādiet, piemēram, aptuveno datumu, vai vēlaties tiešu braucienu vai braucienu ar starppieturām, vai arī vai prioritāte ir cena vai ātrums.
Lietotāji var arī piekļūt detalizētai informācijai par katru braucienu. Viņi var pieprasīt informāciju par grafikiem, tikšanās vietām, bagāžas ierobežojumiem, sēdvietu skaitu vai politikām, piemēram, mājdzīvnieku politiku , līdzīgi kā tradicionālajā lietotnē, bet neizejot no platformas.
Kad esat izvēlējies labāko variantu, ChatGPT jūs novirzīs uz oficiālo BlaBlaCar vietni vai lietotni, lai pabeigtu rezervāciju un pārvaldītu maksājumu, izmantojot ierastos drošības pasākumus. Citiem vārdiem sakot, tērzēšana atvieglo visu atklāšanas un salīdzināšanas procesu, bet brauciens tiek rezervēts, izmantojot platformu, kurā jums jau ir konts.
Viens no šīs integrācijas izcilākajiem elementiem ir tas, ka, pēc paša uzņēmuma teiktā, neviena cita platforma neļauj vienlaikus salīdzināt trīs transporta veidus — automašīnu koplietošanu, autobusu un vilcienu — vienas sarunas laikā ar šāda veida asistentu, kas pastiprina iniciatīvas eksperimentālo raksturu Eiropas tirgū.
Spānija un Eiropa — mākslīgā intelekta izmēģinājumu vieta mobilitātē
BlaBlaCar integrācija ChatGPT netiek uztverta kā atsevišķs solis, bet gan kā daļa no plašākas stratēģijas, lai izpētītu ģeneratīvā mākslīgā intelekta piemērošanu ceļošanai un mobilitātei, īpaši koncentrējoties uz tādiem tirgiem kā Spānija un pārējā Eiropa, kur platformai ir konsolidēta lietotāju bāze.
Ar vairāk nekā 29 miljoniem aktīvu biedru visā pasaulē ik gadu , uzņēmuma deklarētais mērķis vienmēr ir bijis pazemināt šķēršļus automašīnu koplietošanas un citu sadarbības transporta veidu ienākšanai tirgū. Lietotāju sasniegšana, izmantojot rīkus, ko viņi jau izmanto ikdienā, piemēram, sarunu asistentu , atbilst šai pieejai "satikt pasažierus tur, kur viņi atrodas".
Spānijā platforma pēdējā gada laikā ir savienojusi gandrīz 7.000 no aptuveni 8.000 pašvaldībām Ibērijas pussalā , kas ir aptuveni 87% pašvaldību ar vismaz vienu savienojumu, pateicoties kopbraukšanai. Uzņēmums šos sasniegumus skaidro ar intensīvu mākslīgā intelekta tehnoloģiju izmantošanu maršruta un tikšanās vietas izvēlē.
Jaunā ChatGPT lietotne ir iecerēta kā papildu ieejas punkts BlaBlaCar ekosistēmā : tie, kas vēlas turpināt lietot lietotni vai vietni, var to darīt bez izmaiņām, savukārt citi lietotāji var atklāt platformu vai iegūt no tās vairāk, vienkārši uzsākot sarunu no asistenta.
Raugoties uz turpmākajiem mēnešiem, uzņēmums strādā pie plāna, kas vērsts uz ģeneratīvā mākslīgā intelekta iespēju paplašināšanu visos procesa posmos: no iedvesmas un sākotnējās plānošanas līdz pēdējā brīža izmaiņu vai kontekstuālu ieteikumu pārvaldībai procesa laikā.
Vairāk nekā desmit gadus liekot uz mašīnmācīšanos
Ilgi pirms ģeneratīvā mākslīgā intelekta parādīšanās un pirms ChatGPT kļuva populārs, BlaBlaCar jau gadiem ilgi izmantoja mašīnmācīšanās modeļus, lai precizētu platformas funkcionalitāti . Uzņēmums raksturo mākslīgo intelektu kā vienu no savas ilgtermiņa tehnoloģiju stratēģijas pīlāriem.
Starp šo sistēmu iekšējām lietojumprogrammām izceļas šādas: autovadītāju un pasažieru saskaņošana , iespējamas krāpšanas atklāšana, rezultātu un paziņojumu personalizēšana un satura lokalizēšana plašā mērogā dažādām Eiropas valstīm un reģioniem.
Konkrēts piemērs ir rezervēšanas sistēma Boost, kas tika ieviesta 2018. gadā. Šī funkcionalitāte izmanto modeļus, kas apmācīti ar vēsturiskiem datiem, lai ieteiktu starpposma tikšanās punktus ar nelieliem apvedceļiem vadītājam, tādējādi palielinot pasažiera iespējas atrast piemērotu maršrutu.
Modelis ņem vērā laika, ģeogrāfiskos un uzvedības faktorus, lai novērtētu, vai vadītājs, visticamāk, pieņems nedaudz mainītu brauciena pieprasījumu. Saskaņā ar uzņēmuma sniegtajiem datiem, Boost braucienu pieņemšanas līmenis ir pieaudzis par 30% , kas apstiprina šāda veida rīka lietderību gan tiem, kas publicē braucienus, gan tiem, kas tos meklē.
Spānijā Boost izmantošana ir bijusi būtiska, lai nodrošinātu, ka ievērojama daļa braucienu tiek veikti uz vai no starpposmiem maršrutos, ko sākotnēji norādījuši autovadītāji. Uzņēmums norāda, ka gandrīz 45% iekšzemes braucienu jau tiek veikti pēc šī modeļa, tādējādi uzlabojot teritoriālo pārklājumu.
Pieejamāka un elastīgāka ceļošanas pieredze
BlaBlaCar lietotnes palaišana ChatGPT platformā ir arī daļa no vīzijas par globālu ceļojumu platformu, kas ir pieejama visu veidu lietotājiem neatkarīgi no viņu tehnoloģiju lietošanas pieredzes vai spējas orientēties sarežģītākās saskarnēs.
Sarunu mijiedarbība samazina plānošanas berzi: tā vietā, lai pārvietotos pa izvēlnēm un sadaļām, lietotājs var izskaidrot savu vajadzību saviem vārdiem , neatkarīgi no tā, vai viņš meklē lētāko variantu, ātrāko maršrutu vai kompromisu, kas apvieno cenu, komfortu un saprātīgu grafiku.
Vienlaikus šī pieeja paver iespējas mākslīgajam intelektam paredzēt vajadzības, kas saistītas ar ceļojuma kontekstu , piemēram, ieteikt alternatīvus laikus, kad posms ir ļoti pieprasīts, atgādināt lietotājam, ka viņš iepriekš ir jautājis par ceļojumiem ar mājdzīvniekiem, vai piedāvāt maršrutus ar labākām sabiedriskā transporta kombinācijām galamērķī.
Uzņēmuma produktu un tehnoloģiju vadītāji uzsver, ka ģeneratīvais mākslīgais intelekts neaizstāj esošās sistēmas, bet gan balstās uz vairāk nekā desmit gadu laikā apmācītu algoritmu, datu un modeļu pamatu . Viņi skaidro, ka šī iepriekšējā pieredze tagad ļauj viņiem spert vērienīgākus soļus un labāk kontrolēt ietekmi uz lietotāja pieredzi.
Eiropas kontekstā, kur mobilitāte starp pilsētām un valstīm ir intensīva, kopīgu braucienu, autobusu līniju un dzelzceļa savienojumu apvienojums vienā sarunvalodas vidē var atvieglot vairāk cilvēkiem alternatīvu atrašanu braukšanai vienatnē privātajā transportlīdzeklī, kas atbilst arī ilgtspējības un efektivitātes mērķiem.
Ar šo integrāciju ChatGPT un nostiprināto apņemšanos izmantot mākslīgo intelektu, BlaBlaCar konsolidē stratēģiju, kas apvieno sarunvalodas meklēšanu, multimodālā transporta salīdzināšanu un nepārtrauktu optimizāciju, izmantojot mašīnmācīšanos . Tas rada scenāriju, kurā ceļojumu plānošana pa Spāniju un Eiropu ir vienkāršāka, elastīgāka un pielāgota lietotāju ikdienas valodai, vienlaikus sekojot līdzi ģeneratīvā mākslīgā intelekta nodrošināto jauno funkciju pakāpeniskai paplašināšanai.