Amazon joprojām ir gigants, kas Spānijā neatstāj vienaldzīgu nevienu. Kamēr uzņēmums turpina darbu pie milzīga datu centra būvniecības Saragosā, Spānijas patērētāji saskaras ar pavisam citu realitāti: kavējumiem un neveiksmīgām piegādēm. Vienas monētas divas puses, kas atspoguļo gan uzņēmuma investīciju ambīcijas, gan ikdienas loģistikas problēmas.
Amazon Web Services (AWS) datu centrs La Cartujā solās būt viens no lielākajiem valstī, taču tā atvēršana ir atkarīga no elektrības pieslēguma, kas tiek gaidīts jau divus gadus. Tikmēr desmitiem Prime lietotāju sūdzas, ka piegādes datumi pastāvīgi mainās un ka piegādes vadītāji atzīmē piegādes mēģinājumus, kas nekad nenotiek. OCU (Spānijas Patērētāju organizācija) apstiprina, ka gandrīz puse tiešsaistes pircēju ir saskārušies ar šāda veida krāpšanu.
AWS datu centrs La Cartujā: milzīgs patēriņš
Amazon būvētā ēka Saragosas La Cartuja rajonā
Pēdējās jūdzes problēmas: klienti ir neapmierināti ar kavējumiem
Mākonim attīstoties, daudzu Prime lietotāju iepirkšanās pieredze Spānijā cieš. Amazon loģistikas tīklā valstī ir aptuveni 40 Amazon ražotnes un noliktavas Spānijā un gandrīz 28 000 pastāvīgo darbinieku, bet
Roberto de Sika pasūtīja veļas mašīnu ar garantētu piegādi 19. jūnijā un joprojām to nav saņēmis; datums bez iepriekšēja brīdinājuma ir pārcelts uz 26. jūniju. Fransisko Garsija ziņo, ka viņa ierīces piegādes datums ir vairākkārt mainīts, un pasūtījumi atšķiras vairākas nedēļas. Rauls Martins, Prime biedrs, savus pēdējos trīs pasūtījumus raksturo kā "rupju joku": visi bija dāvanas un gaidīja vairāk nekā divas nedēļas. Viens piegādes mēģinājums uz saņemšanas punktu tika reģistrēts pat plkst. 8:28, lai gan atrašanās vieta atveras plkst. 9:00.
Havjers Karpente saka, ka Prime opcija ir noderīga tikai maksas apmaksai, jo kavējumi ir bieži un klientu apkalpošanas dienests nepiedāvā risinājumus. Oskars Ortega nopirka pulksteni par 440 eiro un pēc divām kavēšanām joprojām gaida. Antonio P. to salīdzina ar Temu, kas ievēro piegādes termiņus.
Tādējādi Amazon Spānijā īsteno duālu realitāti: no vienas puses, stingru apņemšanos nodrošināt mākoņinfrastruktūru ar milzīgu datu centru, kam nepieciešama rekordliela elektroenerģijas jauda; no otras puses, piegādes loģistikas sistēmu, kas, neskatoties uz tūkstošiem cilvēku nodarbināšanu un desmitiem objektu pārvaldīšanu, rada arvien lielāku neapmierinātību Prime klientu vidū. Lai gūtu panākumus, uzņēmumam būs jāatrisina gan enerģijas sastrēgumi, gan pēdējās jūdzes piegādes kļūmes. pārveidojiet iepirkšanās pieredzi un saglabāt savu reputāciju Spānijas tirgū.
